Зміст
Введення
Глава I. Теоретичні основи розвитку туризму в інтернеті
1.1 Еволюція туризму. Класифікація туризму
1.2 Основні поняття туризму відповідно до законодавства РМ
1.3 Історія розвитку інтернету
1.4 Взаємодія туризму та мережі інтернет
Глава II. Аналіз впливу інформаційних технологій на туризм
2.1 Важливість інформаційних технологій в туризмі
2.2 Загальна характеристика туристичної фірми В«Holiday Service В»
2.3 Просування фірми В«Holiday Service В»туристичних послуг в Інтернеті
Глава III Шляхи вдосконалення діяльності агентств
3.1 Досвід діяльності туристичного агентства на ринку Росії та його порівняльна характеристика з молдавським підприємством
3.2 Напрями впровадження нових методів роботи в туристичному агентстві
Висновок
Список літератури
Введення
Сучасний бізнес в Республіки Молдова, дуже різноманітний. У ньому присутня безліч туристичних агентств, служб з надання транспорту і т.д. Кожне з цих підприємств прагне ввести на ринок щось нове, щось чого немає у інших, шляхом удосконалення послуг, якості, шляхом знижок, і на ринку виникає конкуренція. Але головним завданням всіх підприємств це задоволення потреб споживача.
У цій роботі, дано опис туристичного підприємства, яке є одним з лідерів на ринку РМ в даній області. Туристичне підприємство, про який відгукуються особливо. Воно знаходить індивідуальний підхід до кожного клієнту, піклується про нього, переживає разом з ним, намагається зробити так щоб клієнт завжди залишався задоволений і неодмінно відвідав їх знову. І це туристичне підприємство під назвою В«Holiday Service В»
Актуальність теми в тому, що можливість ефективного функціонування будь-якого підприємства, яке працює в сфері туристичних послуг, вимагає перевірених і обгрунтованих економічних рішень. Інтернет в даній сфері-це основа управління. Чим більше нового і простого у використанні, тим доступнішою дана інформація для кожного, особливо перейняття чужого досвіду подібного управління благотворно впливає на бізнес. Що б бізнес процвітав, потрібно грати за правилами сучасних тенденцій, задаючи і виявляючи все нові і нові методи. Зараз дуже актуальним є он-лайн бронювання. Прямо не виходячи з дому, або офісу, адже це зручно і значно полегшує діяльність як підприємству, так і споживачеві. Ми до цього прагнемо і в недалекому майбутньому ми будемо робити значні успіхи.
Об'єкт вивчення : Просування туризму через інтернет, його важливість у сучасної життя.
Мета роботи : Розвідка туристичного підприємства. Як сучасні технології допомагають досягти успіху, не дати підприємству розоритися, протягом довгого часу.
Завдання дослідження полягають у наступному :
1. Дати визначення терміну В«ТуризмВ», визначити основні види туризму, які діють на території РМ, згідно національного класифікатора.
2. Використання інформаційних технологій в сучасному житті. Основні форми бронювання турів. p> 3. Аналізувати туристичне підприємство В«Holiday Service В», виявити в ході роботи плюси управління підприємством, і відповідні мінуси управління.
4. Виявити відмітні особливості двох схожих підприємств - чинного на території РМ та, що діє на території РФ.
5. На основі виявлених мінусів управління туристичним підприємством, знайти відповідні методи і пропозиції вирішення проблем.
Методологічною основою роботи стало Закон про туризм 1.Закон про організації та здійсненні туристичної діяльності в РМ № 352 - XVI від 24 листопада 2006, з якого була використана типова номенклатура. Основи теорії були взяті з робіт таких авторів, як Квартальнов В.А-Туризму Частина Перша, Бабкін А.В В«Спеціальні види туризмуВ», Новіков В.І В«Інновації в туризмі В». Так само, крім наукових джерел були використані інтернет джерела, офіційний сайт, аналізованого підприємства громадського харчування-holidayservice.md.
Теоретична частина роботи містить класифікацію видів туристичної діяльності, основні поняття, так само описана історія виникнення Інтернету. Далі розглянуті взаємодія туристичного підприємства та Інтернету. Те як вони взаємодіють один з одним, і важливість використання Інтернету в туризмі. p> Аналітична частина роботи полягає параграфів, де виявляється важливість інформаційних технологій в туризмі. У першій частині дається короткий опис необхідності комп'ютеризації у сфері туризму. Оскільки, це є найважливішим елементом маркетингу на ринку послуг. Наводиться характеристика туристичного агентства в Республіці, дається оцінка якості послуг, послуг
Третя глава курсової роботи - В«Пропозиції щодо удосконалення методів роботи агентств, в цій частині роботи наведено порівняльну характеристика з туристичним агентством, що діє на території Російської Феде...
