1. Впровадження маркетингу в банківську сферу в Білорусі
Впровадження маркетингу в банківську сферу в Білорусі відбувається паралельно процесу переходу до ринку всіх структур і сфер господарства. Ця обставина ще більш посилює значення сучасного маркетингу, спрямованого не тільки на активізацію банківської діяльності, а й на прискорення формування абсолютно нової банківської системи, орієнтованої на ринок, і на сприяння в просуванні до ринку інших господарських утворень. p> З усіх секторів білоруської економіки на сьогоднішній день найбільш завершеними вважаються перетворення банківської сфери. Білоруські банки вже зараз відповідають багатьом світовим стандартам. Історія розвитку комерційних банків в пострадянській Білорусі складається з 2-х етапів: зростання числа банківських структур і поступове скорочення їх числа з одночасним зростанням самих банків.
Перший етап відрізнявся відсутністю нормативно-правової бази банківської діяльності, високою швидкістю обігу грошей внаслідок інфляції, низькою економічною культурою населення і багатьма інші ознаками перехідного періоду. У ці роки утворювалося безліч банків та інших комерційних структур. Через перевищення попиту над пропозицією між ними практично не існувало конкуренції. p> Другий етап продовжується до цих пір і характеризується зворотними процесами. Національний банк Республіки Білорусь посилює контроль за станом всієї банківської сфери країни, і щоб вижити, банкам необхідно періодично проводити збільшення свого статутного капіталу. За чинним законодавством це можна зробити двома способами: провести додаткову емісію своїх акцій або закінчити фінансовий рік з прибутком і перерахувати її на збільшення статутного капіталу. Вибір одного з них залежить від того, як банк буде працювати з клієнтами, будь вони покупцями його акцій або покупцями послуг. Працюючи за схемою, яка була конкурентоспроможною на першому етапі розвитку банків в Республіці Білорусь, банку буде дуже складно залучити нових клієнтів в умовах жорсткої конкуренції між фінансовими установами. Залучити клієнтів і вижити в конкурентній боротьбі зможуть ті банки, які першими застосують комплекс маркетингу у своїй роботі.
Одна з цілей банківського маркетингу - постійне залучення нових клієнтів. У розвинених країнах Заходу банківські послуги споживають близько 80% домашніх господарств. У Білорусі ця цифра теж може бути досить велика, але вона складається в основному за рахунок звички населення зберігати свої гроші на депозитах і вкладах до запитання в ощадному банку. Тут же варто звернути увагу на якість і диверсифікацію пропонованих банками послуг: якщо на Заході домашні господарства використовують чекові книжки, кредитні та розрахункові карти, довгострокові банківські кредити, строкові позики на купівлю будинку або автомобіля, оренду сейфів для зберігання коштовностей, довірче управління активами клієнтів і т.д., то у нас послуги банку, що надаються домашнім господарствам, обмежуються зберіганням грошей на рахунку, короткостроковим кредитуванням та обслуговуванням дебетових карт.
Особливу увагу маркетингу приділяється банками, розвиваючими міжнародні зв'язки. Деякі банки прагнуть створити і розширити мережу своїх філій за кордоном, включаючи держави СНД. Досвід показує, що останній напрям маркетингу - вельми перспективне, відкриває для білоруських ринків нові можливості. p> Маркетинг відомий як система, управління та організації діяльності компаній, фірм, банків, всебічно враховує відбуваються на ринку процеси. Банківський маркетинг в силу його специфіки представляє особливу галузь маркетингу. Це зовнішня і внутрішня ідеологія, стратегія, тактика і політика діяльності банку, обумовлена ​​конкретною суспільно-політичною і економічною ситуацією. p> Маркетинг - це стратегія і філософія банку, що вимагає ретельної підготовки, глибокого і всебічного аналізу, активної роботи всіх підрозділів банку від керівників до низових ланок. Маркетинговий підхід передбачає першочергову орієнтацію банку не на свою продукт, а на реальні потреби клієнтури. Тому настільки необхідно ретельне вивчення ринку, аналіз змінюються смаків і уподобань споживачів банківських послуг. Банківський службовець стає продавцем фінансових продуктів. У процесі спілкування з кожним клієнтом він покликаний визначити конкретні форми фінансового обслуговування, в яких клієнт потребує, роз'яснити йому необхідність і вигідність кожної угоди. p> У банках все частіше застосовується інтегрований маркетинг, метою якого є не тільки залучення клієнтів, а й постійне поліпшення якості їх обслуговування. Специфіка його в тому, що комерційні банки зацікавлені не тільки в залученні грошових коштів клієнтів, але й в активному їх використанні з допомогою ефективного кредитування підприємств, установ, держави, населення. Це обумовлює необхідність комплексного розвитку маркетингу як у сфері відносин банку з вкладниками, так і в сфері кредитних вкладень. br/>
2. Проблеми і...
