Зміст
ринок туризм тур побічний ефект
Введення
1. Аналіз туристичного ринку зарубіжних країн
1.1 Взаємозв'язок розвитку попиту на ринку туризму та загальноекономічної кон'юнктури
1.2 Статистичні дані
1.3 Оцінки Всесвітньої туристської організації
2. Туристичний ринок на прикладі Німеччині
2.1 Розрахунок вартості туру по Німеччині
2.2 Статистичні показники
3. Зниження витрат
3.1 Зниження витрат вартості туру по Німеччині
Висновок
Список літератури
Введення
Постановка цілей і завдань маркетингу, вибір відповідної стратегії і засобів її реалізації, розробка маркетингових планів вимагають глибокого вивчення ринку туристичних послуг. Поняття "ринок" має багато значень. У нашому випадку ми визначаємо його як сукупність всіх продавців і покупців, що беруть участь у міжнародному обміні туристськими послугами.
В
Туристський ринок - самостійна частина більш широкого поняття "ринок товарів і послуг", де реалізуються послуги та товари для туристів. Туристські товари та послуги можуть бути спожиті тільки в тому випадку, якщо споживач доставлений в місце їх виробництва, а звичайні товари та послуги готові до споживання тоді, коли вироблена продукція закінчить пересування від місця виробництва до місця споживання.
Туристський ринок
- це сукупність споживачів туристського продукту, які мають кошти його купити сьогодні або завтра (потенційну купівельну спроможність);
- це система світогосподарських зв'язків, у якій відбувається процес перетворення туристсько-екскурсійних послуг в гроші і зворотного перетворення грошей у туристсько-екскурсійні послуги. У цьому контексті можна сказати, що туристський ринок утворюють країни - експортери та імпортери туризму;
- це економічна система взаємодії чотирьох основних елементів: туристського попиту, пропозиції туристського продукту, ціни і конкуренції.
Туристський ринок має свої специфічні особливості, враховувати які необхідно при організації туристського бізнесу.
перше, туристські послуги:
а) невловимі (турист не може при придбанні туру ні спробувати його, ні помацати, ні побачити на власні очі), тому велике значення тут мають питання надійності туристського продукту, гарантій надання туристам заздалегідь оплачених послуг обіцяного рівня і якості (тобто відповідність інформації і змісту туристського продукту). Необхідні вичерпна інформація туристів про споживчі властивостях туру і дотримання принципу зв'язок ціни і якості (споживачі умовно встановлюють для себе нижній поріг ціни, за яким передбачається низьке якість). Довіра фірмі - це питання не тільки її престижу, а й клієнтури і ринкової стійкості;
б) губляться у часі (Дохід від ненаданої у визначений конкретний період послуги втрачається назавжди) - тут важливі оперативність інформації і робота із замовленням клієнта, а також гнучке, ступеневу ціноутворення, що реагує на зміну попиту і стимулюючу продаж;
в) якість окремих послуг у складі туру може змінюватися, тому необхідні диференціація цін, по якості послуг, заменяемость і варіантність обслуговування.
друге, при реалізації туристичного продукту (будь то тур, екскурсія або заздалегідь заброньоване готельне обслуговування), як правило, є розрив у часу між фактом оплати (покупки) туристського продукту і фактом його споживання. Турист, заздалегідь набуваючи путівку на тур, авансує роботу обслуговуючих організацій на маршруті через туроператора й турагента (тобто платить не особисто виробнику послуги, а тому, у кого купує путівку). Тому тут також важливі надійність туристського продукту і каналів його просування, відповідальність туристської фірми, що реалізує продукт туристу. Привабливо виглядають різні форми розстрочок оплати, бронювання і пільги.
третє, для туристського ринку характерні значні сезонні коливання попиту туристів. Причому ці коливання не однакові для різних видів туризму. Розвиток несезонних форм відпочинку, забезпечення повноцінного відпочинку туристів в несезонні періоди, вміле використання матеріальної бази під різні види туризму та регіональної різниці в сезонах - все це допомагає знизити сезонні втрати туристської фірми.
четверте, в туризмі якість більшою мірою залежить від виконавців, тобто від обслуговуючого персоналу (гідів, екскурсоводів, портьє, покоївок та ін) - працівників контактних професій. Воно може мінятися при зміні персоналу. Тому питання менеджменту в туризмі, мотивації якісної праці, створення гнучкого туристського продукту є першорядними для туристського підприємства.
По-п'яте, на туристському ринку є територіальна роз'єднаність споживача і виробника. Запитання інформації та реклами свого продукту в інших регіонах, зв'язки з зарубіжними партнерами є також важливими для туристського бізнесу (Формування позитивного...
