КИЇВСЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ
Кафедра Менеджмент організацій
Курсова робота
На тему: "Організація екскурсійного обслуговування"
з дисципліни "Організація та технологія Надання послуг"
Студентки ІІІ курсу
денної форми навчання,
групи МС 2/07
Воробйової А.В.
Науковий керівник:
ст. викладач Амброзевич Т.П.
Київ - 2010
Зміст
Вступ
Розділ 1. Теоретичні основи організації Надання екскурсійніх услуг
1.1 Сутність, Поняття ТА значення екскурсійніх услуг
1.2 Характеристика процеса Надання екскурсійніх услуг
1.3 законодавчих регулювання процеса Надання екскурсійніх услуг
Розділ 2. Дослідження технології Надання послуг ВАТ ГТК "Інтурист - Закарпаття"
2.1 Загальна характеристика ВАТ ГТК "Інтурист - Закарпаття"
2.2 Дослідження процеса Надання екскурсійніх услуг у ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття"
2.3 Дослідження факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, что вплівають на Якість Надання екскурсійніх услуг на ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття"
2.4 АНАЛІЗ Економічної ефектівності Надання екскурсійніх услуг на ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття"
Розділ 3. Розробка основних напрямів удосконалення процеса Надання послуг на ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття"
3.1 Основні заходь Щодо удосконалення екскурсійніх услуг
3.2 Обгрунтування Економічної доцільності запропонованіх ЗАХОДІВ
Висновки
Перелік використаної літератури
Додатки
Вступ
У умів розбудови української держави туризм становится дійовім засобой Формування ринкового механізму господарювання, надходження значний коштів до державного бюджету, однією з форм раціонального Використання вільного годині, проведення змістовного дозвілля, Вивчення истории рідного краю, Залучення широких верств населення до Пізнання історико-культурної спадщини.
Зважаючі на місце и роль туризму в жітті Суспільства, держава проголошує его одним Із пріорітетніх напрямів розвітку національної культури та ЕКОНОМІКИ.
Стратегічна мета розвітку туризму в Україні Полягає у створенні продукту, конкурентноспроможного на світовому прайси, здатн максимально задовольніті Туристські спожи населення країни, Забезпечити на Цій Основі комплексний Розвиток територій та їх соціально-економічних інтересів при збереженні Економічної рівновагі та історико-культурної спадщини. Це стосується самперед таких Привабливий туристсько-рекреаційних зон, як Автономна Республіка Крим, Закарпатська, Волинська, Івано-Франківська, Львівська, Миколаївська, Одеська, Полтавська, Рівненська, Херсонська, Черкаська, Чернівецька области, м. Київ, де туризм посідає чільне місце в розвітку ЕКОНОМІКИ. [2, 72]
Розуміють значення туризму для ЕКОНОМІКИ и в Карпатах. Тут розглядають туризм, як один Із своих Стратегічних пріорітетів. Щоб популярізуваті туристичні Карпати и вести маркетинг цієї Галузі держадміністрація та туристична громадськість Івано-Франківської, Закарпатської, Львівської та Чернівецької областей разом Із Приватним сектором туризму, за підібранімі програмами TACIS Європейського Союзу создали окрему Виконавчому організацію - Раду з туризму Карпатського регіону.
28 вересня 2001 року в представніцтві Європейської КОМІСІЇ в Україні Відбулася презентація результатів цього проекту, Котре завершівся 13 грудня 2001 року.
За рік з качана роботи проекту кількість турістів, Які відвідалі Карпатський регіон, збільшілась з 330 тіс. до 386 тис.. (На 17%), доходи від туризму - з 24,2 млн. грн., До 50,9 млн. грн., кількість туристичних підпріємств, що не рахуючи готелів (а їх в области біля 30) з 241 до 379. Доходи від туристичної ДІЯЛЬНОСТІ зрослі на 111%. p> Карпати зачарують своєю Божою неповторністю и красою шкірного, хто хоч один раз побачим їх. І не менше, чем чудова природа, гостей цікавлять и господарі ціх гір горді и самобутні Горяни, уклад життя якіх у ПЄВНЄВ моментах зовсім НЕ такий, як у мешканців других районів України. Аджея Горяни, Які споконвіку мешкають серед ціх місцях, зумілі Зберегти прадавні народні Традиції, обряди и Звичаї, всі ті, что Другие частково чі даже Повністю давно и безповоротно Втратили.
У Карпатах зберіглася унікальні для Центральної Європи пралісі. Загаль, клімат у Карпатах є сприятливі для різноманітніх Видів відпочинку як влітку, так и взимку. У поєднанні з цілющімі властівостямі насіченого фітонцідамі Повітря, ВІН є Надзвичайно сприятливі и для Загальне оздоровлення, І для лікування.
Земля прадавніх слов'ян, яка всегда булу Привабливий для мандрівніків, даруючі їм незабутні Враження, Які Неможливо отріматі де-небудь інде, Аджея край цею як і СПРАВЖНЯ Унікальний І Неповторний. Саме...
