ЗМІСТ
Введення
3
1. Специфіка банківської реклами
5
1.1. Законодавче регулювання банківської реклами
1.2. Основні стратегії банківської реклами
1.3. Особливості планування банківської реклами з урахуванням мотивів і очікувань клієнтів
5
7
10
2. Форми, методи та інструменти банківської реклами
13
2.1. Основні рекламні носії
13
2.2. Формування специфічного образу банку
16
2.3. Формування іміджу банку. /Td>
18
3. Оцінка банківської реклами
21
3.1. Методи оцінки ефективності банківської реклами
21
3.2. Аналіз ефективності витрат на рекламу найбільших банків Росії
23
3.3. Оцінка реклами банків фахівцями в засобах масової інформації
26
Висновок
27
Список літератури
29
Програми
30
В
Введення
Реклама - Французьке reclama - це інформація про споживчі властивості товарів і різних видах послуг з метою їх реалізації, створення попиту на них, а також поширення відомостей про особу, організації, творі літератури з метою створення їм популярності. p> У професійному лексиконі маркетингу рекламу позначають терміном В«АдвертайзингВ», що в буквальному перекладі з англійської означає В«повідомленняВ», тлумачиться як залучення уваги споживачів до продукції і розповсюдження рад, закликів, пропозицій, рекомендацій придбати даний товар, продукцію, послугу або ідею. Головною функцією реклами є В«Індивідуалізація продуктуВ», тобто виділення його з іншої маси конкуруючих виробів шляхом підкреслення якої-небудь властивою тільки йому відмінною риси (висока якість, надійність, помірна ціна, оригінальні споживчі властивості, зручна упаковка), здатність більш повно задовольнити ту чи іншу потребу. p> Банківське справа в Росії в даний час характеризується досить динамічним розвитком і високим рівнем конкуренції. Після банківської кризи 1995 - 1998 років, що спричинило значне скорочення кількості банків і кількості користувачів банківськими послугами, після сплеску недовіри клієнтів і неспокійною політичної обстановки в країні, нарешті, настав період зростання ділової активності в банківській сфері та утворення великої кількості банків самої різної спрямованості, їх об'єднання та укрупнення. Банківський продукт і банківська послуга стоять в одних ринкових умовах з іншими товарами і послугами, тому банківський маркетинг також потребує розробки стратегії залучення клієнтів, в інформаційному забезпеченні споживачів. Загострення конкуренції і жорстка боротьба за клієнта призводять до посилення рекламних кампаній фінансових інститутів, і навіть розгортання "інформаційних війн" у даному секторі ринку. p> Банківський продукт - товар специфічний, тому й рекламувати банківські послуги набагато складніше, ніж будь-який інший вид продукції. Тут є багато пасток, в які легко догодити. Основна відмінність банківських операцій від всіх інших полягає в тому, що їх, образно висловлюючись, далеко не завжди можна відчути з допомогою п'яти наявних у людини органів почуттів, не можна сфотографувати або зобразити предметно. p> Саме проблеми планування банківської реклами та можливі шляхи їх вирішення є предметом дослідження в даній роботі. p> З метою виявлення форм, методів, засобів і можливих результатів рекламних компаній банків я використовувала роботи сучасних російських фахівців у області банківського маркетингу, економістів Мокров А.В., Вишняков А.А., Янбекова А.В., досліджуємо рекламу банків у засобах масової інформації, а також проаналізуємо статистичні дані консалтингової компанії В«Енерджі Консалтинг В»та відгуки про рекламу банків у пресі та в мережі Інтернет. p> Слід відзначити, що обрані для дослідження в курсовій роботі матеріали відображають банківську рекламу поверхнево, швидше її емоційний бік, оскільки економічні показники ефективності рекламних компаній банків - інформація конфіденційна, доступна для використання обмеженому числу користувачів (Бухгалтерський баланс, звіт про прибуток і збитки, звіт про рух джерел ...
