Особливості технології експертної оцінки якості
експертною. методи ісп-ються там, де фіз-е явл не відкрите або оч складно для использ-ия. Приклад такого методу - оцінка кач-ва фігуристів. Різновидом експертного методу є так званий органолептичний метод, заснований на исп-нии органів чуття людини.
Вимірювання - це порівняння одного продукту з ін Якщо результат отримано теорет. шляхом, то це не вимір, а прогноз.
Методи порівняння. При зрівняний можна користуватися трьома шкалами або методами: шкала рівнів; шкала інтервалів; шкала відносин.
При исп-ии шкали рівнів з прийнятої величиною рівня Q порівнюються всі інші величини Q, за принципом: Qi-Q = Q. Наприклад, t танення льоду Q = 0 В° С, виміряна t Qi = 50 В° С, отже, t об'єкта перевищує заданий рівень. При вимірах за шкалою порядку результ-му виміру явл рішення у вигляді рангового ряду об'єктів порівняння: Q < ; Q . Ряд явл результ-му оцінок експертів. При вимірах за шкалою відноси, яка зазвичай застосовується для вимірювання фіз величин, таких як маса, довжина, потужність, величини порівнюють за принципом:
Q/Q = q,
де Q, - виміряна величина; Q - еталонна величина.
Експертні методи. При викорис-ії експертного методу для оцінки кач-ва часто використовується шкала порядку. Вирішується питання порівняння за принципом В«краще або гіршеВ», В«<або>В». Більш детальна інфа про те, у скільки разів краще або гірше часто не потрібно. Попарне порівняння . При побудові шкали порядку або так званого рангового ряду експерти використовують метод попарного зіставлення. Перевагу одного об'єкта перед іншим позначено 1, зворотна ситуація - 0.
Ранжируваний ряд (шкала порядку) для об'єктів, порівняльна оцінка буде мати вигляд: Q < ; Q = Q . Якщо використовувати декілька експертів, то можна отримати більш точний результат. Можна використовувати більш досконалі критерії, наприклад, перевага визначити оцінкою 1, гірша якість визначити оцінкою -1, а рівноцінне якість визначити оцінкою 0. Механізм складання рангового ряду залишається колишнім. Психологами доведено, що попарне зіставлення лежить в основі будь-якого вибору, тим не менш, шкалу порядку часто складають заздалегідь (ранжируваних ряд) і фіксують на ній опорні (реперні) точки, які називають балами. Так з'явилася дванадцятибальна шкала інтенсивності землетрусів МSК - 64, минералогическая шкала Мооса, п'ятибальна шкала оцінки знанні. У таблиці 10.2 як приклад наведена шкала твердості мінералів Мооса. p align="justify"> Вплив на результати експертизи складу експертів. Тестування. При формуванні експертної групи доцільно провести тестування, взаимооценке експертів і перевірку узгодженості мненій.Тестірованіе полягає у вирішенні експертами завдань, з відомими організаторам тестування, але невідомими експертам результатами, і перевірці за критерієм Фішера гіпотези про приналежність оцінок різних експертів до однієї і тієї ж генеральної сукупності оценок.Самооценка полягає в тому, що кожен експерт в обмежений час відповідає на запитання спеціально складеної анкети. Таке випробування проводять на комп'ютері і потім отримують бальну оцінку. Експерти можуть оцінювати і один одного, але для цього необхідна довірча обстановка і досвід спільної роботи. Узгодженість думки експертів можна оцінювати за величиною коефіцієнта конкордації:
W =;
де S - сума квадратів відхилень всіх оцінок рангів кожного об'єкта експертизи від середнього значення ; n - число експертів;
m - число об'єктів експертизи. Коефіцієнта копкордаціі змінюється в діапазоні 0 1, причому 0 - повна неузгодженість, 1 - повну одностайність. Розрізняють також індивідуальне і колективне думку експертів, останнє вважають більш точним, а головне, узгодженим. У ролі експертів можуть виступати люди зі спеціальною підготовкою, потенційні споживачі і виробники продукції.
Основи технології кваліметрії
Квалиметрия - наукова дисципліна <# "justify"> Знаходження абсолютних значень показників властивостей і комплексної оцінки якості продукції
якість продукція кваліметрія надійність
Оцінка рівня КП - це сукупність операцій, пов'язаних визначенням чисельного значення рівня КП.
