Федеральне агентство з освіти
Федеральне державне освітній заклад
Вищої професійної освіти
"ПІВДЕННИЙ федеральний університет"
Економічний факультет
Кафедра теорії та практики державного
регулювання економіки
ДОПОВІДЬ
з дисципліни "Психологія ділового спілкування"
на тему: "Діалог як форма психологічного впливу"
Студентки
4 курсу 9 групи
Борищенко Ганни Антонівни
Ростов-на-Дону 2010
Зміст
Введення
1. Діалогічна природа спілкування
2. Діалог як форма психологічного впливу
3. Структура психологічного впливу
Висновок
Список використаних джерел
Введення
У реальному психологічній практиці феномен психологічного впливу виступає як інтегральний і виразно проявляє себе на різних рівнях, що припускають ефективне використання конкретних психологічних засобів і методів, будь то вплив, опосередковане засобами масової комунікації або реалізуються в прямому контакті "Обличчям до обличчя", тобто діалог, характер і ефективність яких обумовлюється конкретними умовами реалізації та завданнями, визначальними зміст і форму психологічних впливів. У даній роботі ми розглянемо найбільш загальні проблеми, пов'язані з характером і можливостями психологічного впливу однієї людини на іншого в процесі безпосереднього міжособистісного спілкування, дамо визначення діалогу, розкриємо його мета, специфіку, головне про спілкування і про його ролі в розвитку характеру та інших психічних утворень в особистості кожної людини.
1. Діалогічна природа спілкування
Діалог - природна форма спілкування зі співрозмовником, що припускає наявність двох рівноправних учасників спілкування.
При діалозі мало просто слухати, потрібно ще й почути. Мало просто розуміти співрозмовника, потрібно ще й прийняти (нехай на час) його погляди і цінності. Продуктивний діалог завжди передбачає двостороннє творчість.
Діалог завжди має на увазі бажання співрозмовників чути і розуміти один одного. На цьому, власне, побудований сам принцип спілкування. Якщо розмовляючі чують тільки самих себе, - це вже не діалог, а два паралельних монологу, не мають ніяких точок дотику. Спілкування характеризує - взаємодія людей, в якому вони, спонукувані тими чи іншими мотивами і користуючись мовними або немовними засобами, здійснюють свої цілі, і одночасно показується вплив, який чинить на наші контакти з іншими людьми наявні у нас відносини і, з іншого боку, як хід і результати самого спілкування впливають на відносини, які були характерні для його учасників. Займаючи таке помітне місце в структурі особистості, відносини впливають на особливості пізнавальних процесів людини, коли вони звернені на інших учасників спілкування, і завжди позначаються на зверненні останніх один з одним. Як, втім, і результати по знання, тим більше, якщо вони несподівані, можуть більш-менш сильно скорегувати характер відносини. Разом з тим, який у людини досвід пізнання людей, наскільки добре він систематизований і наскільки близько до дійсності зміст оціночних еталонів, на які він спирається у своєму спілкуванні з іншою особистістю, від цього в чималому ступені залежать повнота і точність розшифровки їм внутрішнього світу цієї особистості і вибір способів поводження з цією особистістю під час контактів з нею. У запропонованій увазі читача книзі ці залежності не тільки простежуються, але і пояснюються. Спілкування людей може бути ситуаційним (Наприклад, звернення одного пасажира автобуса до іншого з проханням прокомпостувати квиток або звернення в магазині покупця до продавця з питанням: який хліб у продажу - Свіжий або вчорашній?). Воно може бути діловим і одночасно яскраво вираженим рольовим (коли, наприклад, вчитель пояснює учневі, як доводиться теорема Піфагора, або коли начальник викладає суть завдання, яке повинен виконати підлеглий). І воно може бути міжособистісним, дуже неформальним, коли учасники спілкування намагаються до тонкощів врахувати індивідуальні особливості один одного і дуже творчо вибрати способи звернення один з одним.
Оскільки кожен з цих видів спілкування вимагає від їх учасників певної підготовленості - в одних випадках, перш за все, професійної, в інших соціально-громадянської, в третіх індивідуально-психологічної - не всі люди відчувають себе психологічно комфортно, коли включаються в той чи інший вид спілкування. І з об'єктивних і з суб'єктивних причин виникають психологічні труднощі спілкування.
2. Діалог як форма психологічного впливу
В
Акт мовного взаємодії, відповідний однократному обміну репліками, акцією і реакцією , ми і будемо вважати основною одиницею діалогу. Його зв'язність з...
