Зміст
1. Формальні і неформальні групи
2. Влада. Керівництво та лідерство
3. Робота з людьми
4. Вирішення конфліктів
Бібліографічний список
В
1. Формальні і неформальні групи
Організація - це не тільки формальна структура (підприємство чи установа), а й соціальний об'єкт - засіб для досягнення цілей власника, керівника і персоналу. Це означає, що в будь-яких організаціях виникає трудовий колектив, в якому складаються дуже складні й різноманітні стосунки працівників між собою, а також працівників з керівництвом, створюються неформальні групи, тобто відбуваються процеси, серйозно впливають на ефективність організації, на результати її діяльності.
Під групою розуміються двоє і більше надають один на одного вплив і взаємодіючих між собою осіб. Групи можуть носити як формальний, так і неформальний характер. p> Формальна група створюється за вказівкою керівника і може бути у формі відділу, цеху, бригади. Формальна група буває двох видів: командна і цільова. Командна група об'єднується навколо керівника. Це може бути, наприклад, рада директорів або правління організації.
Цільова група об'єднується загальною метою; скажімо, трудовий колектив цеху пов'язує спільне завдання, робота на єдиний кінцевий результат.
Неформальна група виникає без будь-якої вказівки, довільно. Це об'єднання людей у ​​процесі людського соціального (суспільного) взаємодії, наприклад за інтересами (Виробничим і невиробничим), виходячи із взаємної симпатії і т. д. Це можуть бути співробітники, постійно спілкуються в обідню перерву в їдальні або кімнаті відпочинку, ті, хто збирається разом, щоб відзначити свято або обговорити назрілі життєві проблеми, і т. д.
Чи не буде перебільшенням сказати, що менеджмент організації багато в чому складається з керівництва формальними групами, кожна з яких, у свою чергу, потребує у внутрішньому управлінні всіма її членами. Для керівництва формальними групами вибудовується розглянута в розділі 5 організаційна структура підприємства або установи, вибудовується лінійне, функціональне, цільове управління.
Досвід розвитку російського і зарубіжного менеджменту дає підстави для деяких корисних рекомендацій з підбору та організації функціонування формальних груп.
1. Принципи підбору групи (об'єднуючі якості).
Персонал групи повинен в сукупності:
- бути цілеспрямованим;
- бути відданим фірмі;
- розуміти й дотримуватися корпоративні інтереси;
- працювати на прибуток;
- бути професійно підготовленим;
- бути здатним до нововведень;
- бути здатним до колективної праці;
- бути організованим;
- працювати планово;
- вміти вести облік;
- здійснювати контроль і самоконтроль;
- бути обов'язковим і лояльним до партнерів;
