Зміст:
В < 3
Функції комунікативних структур .......................................... 5
Види 6
Комунікаційний процес ............................................. ............ 8
Структура комунікацій ............................................. ................ 10
Комунікаційні бар'єри ...................................................... 13
17 В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В
Введення
В
У ході спільної діяльності люди обмінюються різними уявленнями, ідеями, поглядами, пропозиціями, знаннями, установками. Все це можна розглядати як інформацію, а сам процес комунікації представити як процес обміну інформацією. Саме тому, що без обміну інформацією сьогодні не обходиться жодна організація, комунікації можна назвати сполучною процесом. А одним з найважливіших інструментів управління в руках менеджера є що знаходиться в його розпорядженні інформація. Використовуючи і передаючи цю інформацію, а також отримуючи зворотні сигнали, він організовує, керує і мотивує підлеглих. Тому багато що залежить від його здатності передавати інформацію таким чином, щоб досягалося найбільш адекватне сприйняття даної інформації тими, кому вона призначена.
Комунікація - це обмін інформацією, на основі якого керівник отримує інформацію, необхідну для прийняття ефективних рішень, і доводить прийняті рішення до співробітників організації ( 1 ). Якщо комунікації налагоджені погано, рішення можуть надаватися помилковими, люди можуть невірно розуміти чого ж хоче від них керівництво, або, нарешті, від цього можуть страждати міжособистісні відносини. Ефективністю комунікацій часто визначається якість рішень і те, як вони насправді будуть реалізовані.
Комунікація В»іВ« інформація В»хоча і різні, але взаємопов'язані поняття. Комунікація включає і те, що передається, і те, як передається. Для того щоб акт комунікації відбувся, необхідно як мінімум наявність двох людей. Комунікація пред'являє вимоги до кожного з учасників цього акту. Так, кожен з учасників повинен володіти здатністю бачити, чути, відчувати чи чіпати, визначати запах і смак. Ефективна комунікація вимагає від кожної із сторін певних навичок і умінь, а також певною мірою взаємного розуміння.
Влада і інформаційне спілкування в організаціях займають різне становище, а в певному сенсі навіть протистоять один одному. Потреба у збільшенні обсягу і змісту такого спілкування викликає до життя відповідні структурні утворення, які в своїй сукупності утворюють комунікативну структуру організації ( 2 ). Така структура може включати в себе: комітети, комісії, оперативні робочі групи, структури, що концентруються навколо менеджерів-інтеграторів, матричні форми і, нарешті, штаби. Взаємовідносини штабу та лінії є показником состикованності владної та комунікативної структур організації. p> У даній роботі розглянуті питання, стосуються функцій комунікативних структур, самого...
