Курсова робота
В В
КОМУНІКАЦІЯ
ЯК професійно важливих якостей МЕНЕДЖЕРА
В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В
2004
В
ЗМІСТ:
В
I. Введення. 3
II. Теоретичні підходи до моделювання комунікаційних процесів у сучасній організації .. 6
III. Опис вибірки та процедури дослідження .. 16
3.1. Характеристика об'єкта дослідження .. 16
3.2. Методи дослідження .. 16
3.3. Процедура дослідження .. 17
IV. Аналіз та інтерпретація отриманих результатів. 22
Висновки .. 23
Висновок. 24
Список літератури .. 25
Додаток 1. 27
Додаток 2. 28
В В В В В В В В В В В В В В В В
I. Введення
В
Актуальність теми дослідження. У житті людини процеси комунікації відіграють надзвичайно важливу роль, тому вони привертають увагу фахівців в самих різних галузях знання: філософії, психології, соціології, культурології, лінгвістиці, журналістиці, менеджменті та ін
Найбільш активно процеси комунікацій почали вивчатися з другої половини XX століття. Так, в 1950-1960-ті роки найбільший науковий інтерес викликали способи формалізації повідомлення, його кодування і декодування, передача інформації від адресанта до адресата. Ці дослідження йшли в рамках нових тоді наук: кібернетики та інформатики. Спілкування в них розглядалося як односторонній інформаційний процес, в якому найбільша увага приділялася способам формалізації повідомлення, а більша частина визначень спілкування зводилася до ідеї передачі інформації від автора до адресата. p> Сфера виробничої комунікації в нашій країні вивчалася, в основному, в рамках інженерної психології. Останнім же часом ведуться розробки і в напрямку комунікаційного менеджменту та прикладної риторики. Стиль спілкування (мовного і невербального), поведінки керівника, взаємодія співробітників в процесі роботи, написання службових документів та інші аспекти можуть, як поліпшити роботу підприємства, так і завдати їй істотної шкоди. p> У зв'язку з розвитком ринкових відносин з виробничої виділилася сфера бізнес - комунікації або ділового спілкування . В останні роки з'явилося безліч публікацій навчальної та довідкової літератури з комунікації та культурі спілкування, поширенню комунікативних знань і прийомів. p> Метою даної курсової роботи є науково-теоретичне дослідження феномену комунікації як професійно важливої вЂ‹вЂ‹якості менеджера.
У завдання роботи входить:
1. Уточнити зміст досліджуваної проблеми в контексті загальної теорії комунікацій.
2. Розкрити зміст, специфічні форми і особливості комунікації в організаціях.
3. Обгрунтувати вибрані методики для дослідження комунікативних умінь і здібностей майбутніх менеджерів.
4. Провести дослідження комунікативних якостей піддослідних у процесі професійно орієнтованого навчання.
5. Узагальнити отримані результати дослідження та зробити обгрунтовані висновки.
Об'єкт дослідження - майбутні менеджери - студенти I і V курсів Санкт-Петербурзького інституту зовнішньоекономічних зв'язків, 30 чоловік.
Предмет дослідження - аналіз комунікативних здібностей майбутніх суб'єктів управління.
Гіпотеза дослідження : професійно орієнтоване навчання впливає на розвиток особистісних властивостей, психологічних якостей, необхідних майбутньому менеджеру для побудови ефективного процесу комунікації в організації.
Методи і методологія дослідження : У дослідженні використані методи теоретичного аналізу, спостереження, методи психологічної діагностики: Методика В.В. Синявського і Б.А. Федоришина В«Визначення комунікативних та організаторських схильностейВ» та Методика Смекала-Кучера В«Орієнтовна анкетаВ». Для проведення дослідження використовувалися дві групи досліджуваних: експериментальна (V курс) і контрольна (I курс) групи по 15 чоловік у кожній. Метод обробки даних: статистичне порівняння. p> Теоретичною основою дослідження послужили праці зарубіжних і вітчизняних вчених: Б. Г. Ананьєва, Т.Г.Грушевіцкой, В.Зігерт, В.Б.Кашіна, И.С.Кона, А. А. Леонтьєва, Т. Пітерса, Р.Уотермена та інших. br/>
II. Теоретичні підходи до моделювання комунікаційних
процесів в сучасній організації
Насамперед, визначимо поняття комунікації. Завдання це складна, оскільки, як зазначає В.Б. Кашкін, визначень у комунікації приблизно стільки ж, скільки і авторів робіт про неї. [1] Власне термін В«КомунікаціяВ» (від лат. - Communicatio - робити спільним, повідомл...
