міністерство освіти і науки України
східноукраїнський національний університет імені володимира даля
В
факультет управління
кафедра менеджменту зовнішньоекономічної діяльності
В В В В В
Курсова РОБОТА
по дисципліни "Основи управлінського консультування"
В В В В В В В В В В В В В
Луганськ - 2006
Зміст
Введення
Теоретичні питання
1. Основні підходи до визначення поняття "Управлінського консультування". p> 2. Сутність "золотого правила консультування ".
3. Етичні проблеми збору та використання внутрішньої інформації клієнта.
Практична ситуація
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Вибір перспективного напрямку вдосконалення процесу управління виробництвом на конкретному підприємстві сам по собі ще не гарантує успіху в цій справі. Завдання, вирішувати яку належить сьогодні народногосподарському комплексу України полягає в тому, щоб не раціоналізувати управління, а замінити стару управлінську парадигму нової. Це, у свою чергу, вимагає докорінної перебудови концептуальних основ теорії та практики управління, оскільки нова управлінська парадигма має принципово інші цілі.
У сформованій ситуації надзвичайно ускладнилася робота керівника, якому належить не тільки переглядати свою діяльність з управлінню, а й допомогти суспільству в особі своїх трудових колективів оперативно освоїти нові життєві цінності, нові економічні відносини. Роль і значимість праці керівника, у цьому зв'язку, значно зростає, однак його реальні можливості ефективно вирішувати виникаючі перед ним практичні інноваційні завдання обмежуються, головним чином, дефіцитом часу.
Керівник виробляє специфічний товар - управлінські рішення, частина яких може бути закріплена у вигляді норм і правил, створюючи організаційний порядок, а частина буде просто відтворюватися багаторазово в різних інтерпретаціях. Зміна управлінської парадигми означає створення нового алгоритму управління, в основу якого повинні лягти нові управлінські рішення. Цим рішенням належить провідна роль в управлінні, приймає їх керівник, покладаючи на себе всю відповідальність за їх результативність. Зростаючі фізичні та психологічні навантаження на керівника в перехідний до ринкових відносин період, пов'язані з посиленням невизначеності і ризиком, дефіцитами ресурсів, інформації, часу, значно посилюють актуальність такого виду діяльності як управлінське консультування.
Теоретичні питання
1. Основні підходи до визначення поняття "Управлінського консультування". p> Є безліч визначень управлінського консультування. Можна виділити два основних підходу до консультування. p> У першому випадку використовується широкий функціональний погляд на консультування. Фріц Стеель визначає його так: "Під пр...
