Реферат
В«Школа людських відносин, підходи до управління В»
1. Школа людських відносин і поведінкові концепції менеджменту
Виникнення нових ідей у ​​галузі управління було пов'язано з процесами, що відбувалися в промисловому виробництві ряду країн. Після закінчення першої світової війни встановилася тимчасова стабілізація економіки, яка була перервана вибухнула глибоким і тривалим економічною кризою 1929-1933 рр.. Колишні наукові і класичні підходи до управління виробництвом при всій їх науковості і практичної цінності були не в змозі забезпечити необхідний зростання продуктивності праці.
Практика управління зажадала інших способів керівництва підприємствами, які враховували б не тільки можливості кращої організації, нової техніки і технологій, але й ініціативу, ентузіазм працівників. У другій половині 20-х рр.. в США почалися дослідницькі роботи вчених, як економістів та інженерів, так і соціологів і психологів. Виник новий напрям наукових досліджень-інженерна соціологія. Біля його витоків стояли американські вчені Ф.Дж. Ретлісбергер, У. Мур, француз Ж. Фрідман та ін Очолив новий напрямок, отримало назву школи людських відносин, професор Гарвардського університету Елтон Мейо (1880-1949). Американські дослідники вважають, що дана школа виникла як опозиція тейлоризму.
Е. Мейо, видатний спеціаліст в галузі менеджменту, з групою інженерів провів ряд наукових експериментів в компанії В«Вестерн електрикВ», які згодом стали відомими як В«Хоуторнскіе експериментиВ». Результати виконаної роботи Е. Мейо дозволили повернути управлінську думку в бік орієнтації на людину та соціальні боку виробничого процесу, а також на роль колективу в успішній роботі всього підприємства. Його висновки полягають у наступному:
Гј чітко розроблені трудові операції і висока заробітна плата не завжди приводять до підвищення продуктивності праці;
Гј внутрішні сили взаємодії в колективі або групі працівників між собою можуть перевершити зусилля керівників;
Гј поведінка людини на роботі і результати його праці багато в чому залежать від соціальних умов і відносин між робітниками і менеджером;
Гј на відміну від Ф. Тейлора, Е. Мейо вважав, що робітник за своєю природою не ледача і якщо йому створені необхідні умови, то він буде проявляти ініціативу і працьовитість.
Ці положення по-новому ставили питання взаємовідносин працівників і вимагали ставлення до людини на роботі як до особистості з її соціально-психологічними якостями і рисами.
До таких же висновків прийшла і доктор соціології Мері Паркер Фоллет (1868-1933), яка одна з перших визначила сутність менеджменту як В«забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб В». Вона вважала, що для успішного управління менеджер повинен відмовитися від формальних відносин з робітникам...
