и і стати їх лідером, завжди рахуватися зі складною ситуацією, діяти виходячи з конкретних умов, а не з запропонованих функцій управління.
Менеджер повинен дбати про формування колективу, згуртовувати його навколо себе, створювати атмосферу дружелюбності, взаємної допомоги і підтримки кожного працівника. Це дозволить значно підвищити результати праці. Таким чином, центр досліджень перемістився з пошуків резервів зростання продуктивності праці за рахунок вдосконалення процесу виробництва на людину та її поведінку. Виникло біхевіорістское напрям у менеджменті. Біхевіоризм (англ. behaviour - поведінка) як напрямок у американської психології виник на початку XX ст. і став предметом уваги менеджерів, яких особливо цікавили питання реакції працівників на різні стимули до праці.
Зі другої половини 30-х рр.. школа людських відносин доповнилася поведінковими концепціями. Внесок у розвиток цієї концепції внесли американські вчені Абрахам Маслоу (1908-1970) і Дуглас Мак-Грегор (1906-1964). А. Маслоу розробив теорію потреб, відому як В«піраміда потребВ». У ній потреби людини можна представити у вигляді піраміди, в основі якої лежать первинні, фізіологічні потреби, а ближче до вершини - духовні. Виявити їх і використовувати є завданням менеджера. p> Дуглас Мак-Грегор розробив теорію двох типів поведінки людини на роботі і в Відповідно до цього двох способів управління працівниками. Це теорії В«XВ» і В«YВ». За теорією В«XВ», люди в даній організації спочатку ліниві і прагнуть уникати зайвої роботи, вони працюють тільки з примусу і бажають, щоб ними керували. За теорією В«YВ» - робота для здорового людського організму є потребою, отже, менеджер повинен забезпечити такі умови, за яких працівник міг би задовольняти не тільки фізіологічні, а й духовні потреби.
Більше докладно їх погляди на проблеми управління будуть розглянуті в наступних главах підручника.
Поведінковий підхід до управління став у США настільки популярним, що охопив не тільки промисловість, а й усі сфери управлінської діяльності. Головне в цьому підході полягає в тому, щоб підібрати способи впливу на людину в Відповідно з наукою про його поведінку.
У Росії прихильником соціального підходу до управління був Н.А. Витку, висунув і обосновавший В«соціально-трудовуВ» концепцію.
За його думку, управління є єдиним цілісним процесом, який управляється адміністративної функцією. Чим вище знаходиться ланка управління в ієрархічній піраміді, тим більше в ньому частка адміністративних дій і напрямків у порівнянні з технічними. Адміністратори повинні бути будівельниками людських відносин у колективі, створювати в ньому сприятливу соціально-психологічну атмосферу, В«Дух вуликаВ», взаємної підтримки. p> Н.А. Витку сформулював низку вимог до управлінського персоналу, серед яких: вміння підібрати персонал нижчого рівня; чітко розподіляти між ними службові обов'язки; вміти намічати цілі і ко...
