УПРАВЛІННЯ людським потенціалом
Реферат на тему:
" ДЕВ'ЯТЬ P ДЛЯ РИНКУ T "
Введення
Як герой останнього роману В. Пелевіна "T" пробирається в Оптину Пустинь, так і ми спробуємо "пройти" через нові P (складові маркетинг-міксу), що виникають на шляху маркетолога, який починає працювати на ринку T (тренінгових послуг). Мова піде в основному про корпоративні бізнес-тренінгах, тобто про ринок b-2-b, хоча багато речі, звичайно, актуальні і для b-2-cсектора
ПЕРШЕ P (Рroduct)
В
Чи можна сказати, що телевізор дивиться та людина, яка його дивиться? Об'єкту номер два, т. е включеному телевізору, відповідає суб'єкт номер два, тобто віртуальний глядач ... Суб'єкт номер два нереальний. Але він не просто нереальний ... Немає слів, щоб описати ступінь його нереальності. Це нагромадження одного неіснування на інше, повітряний замок, фундаментом якого служить прірву. Може виникнути питання - навіщо борсатися в цих неіснування, вимірюючи ступінь їх нереальності?
В. Пєлєвін. "Generation "П"
Product (продукт) - все, що може бути запропоновано на ринку для залучення уваги, придбання, використання або споживання, що може задовольнити якусь потребу. Це може бути фізичний об'єкт, послуга, особистість, місце, організація або ідея [ 2]
На російському ринку тренінгових послуг, який цього року відзначає своє двадцятиріччя і обсяг якого, за різними оцінками, становить від $ 20-25 млн до $ 1 млрд на рік, не замовкають суперечки про те, яким повинен бути результат навчання, що таке ефективність тренінгу і як її виміряти, скільки він має тривати, щоб це принесло свої плоди в вигляді знань, навичок, установок, згуртованості колективу і результативною роботи
Щороку з'являються нові публікації про те, як правильно вибрати тренера, тренінгову компанію і т.п. З чим же це пов'язано? Давайте згадаємо, чим відрізняється послуга від товару з точки зору традиційного маркетингу. З чотирьох специфічних характеристик послуг (невідчутність, неоднорідність, одночасність виробництва та споживання, несохраняемость) перші три мають психологічну природу, оскільки пов'язані зі сприйняттям послуги споживачем
Розглянемо шкалу відчутності/невідчутності товарів і послуг, наведену в книзі В. Зейтамль і М. Бітнер "Маркетинг послуг" (див. малюнок). Як ми бачимо, тренінг - найбільш явне втілення послуги. Перефразовуючи Лема, можна сказати, що тренінгові послуги невловимі в набагато більшою мірою, ніж всі інші "невідчутні" послуги. Чому це так?
Малюнок. Сприйняття товарів і послуг
В
Звернемося до ключових термінам
Навчання ( learning, teaching, training) - це:
1) цілеспрямований і планомірний процес передачі і засвоєння знань, умінь, навичок і...
