В основі міжособистісної комунікації лежать різні мотиви, цілі і завдання її учасників. В якості детермінанти цього виду комунікації можуть виступати передача або одержання якої інформації, спонукання партнера до вчинення дій, намір змінити його погляди, прагнення надати емоційну підтримку тощо У Залежно від цих факторів прийнято виділяти кілька моделей міжособистісної комунікації.
Найбільш широке поширення набула лінійна модель, яка розглядає комунікацію як дію, в рамках якого відправник кодує ідеї та почуття в певний вид повідомлення і потім відправляє його одержувачу, використовуючи будь-якої канал (Мова, письмове повідомлення тощо). Якщо повідомлення досягло одержувача, подолавши різного роду "шуми", або перешкоди, то комунікація вважається успішною. Дана модель привертає увагу до деяких важливих моментів в процесі комунікації. Це - вплив каналу, по якому отримано повідомлення, на реакцію одержувача. Так, визнання в любові при зустрічі віч-на-віч буде сприйнято зовсім інакше, ніж прочитане в листі або почуте по телефону. Також лінійна модель звертає увагу на "шум", перешкоди, які спотворюють повідомлення. До них відносяться як фізичні (людне, шумне приміщення), так і психологічні (вони пов'язані з фізичним або емоційним станом людини, що заважає йому адекватно сприймати повідомлення) перешкоди. Але у цієї моделі є недолік - вона розглядає комунікацію як однонаправлений процес, що йде від відправника до одержувача. Тому модель годиться для описи письмової комунікації, впливу засобів масової інформації, де одержувач повідомлення розглядається як об'єкт впливу.
Іншою моделлю міжособистісної комунікації є трансакційна модель. Вона являє комунікацію як процес одночасного відправлення і отримання повідомлень комунікаторами. Адже в кожен конкретний момент часу ми здатні отримувати і декодувати повідомлення іншої людини, реагувати на нього, і в той же самий час інша людина отримує наше повідомлення і відповідає на нього. Таким чином, акт комунікації неможливо відокремити від подій, що йому передують і слідують за ним. Ця модель звертає нашу увагу на ту обставину, що комунікація - це процес, в якому люди формують відносини, постійно взаємодіючи один з одним. Дана модель набагато краще описує процеси комунікації, ніж лінійна.
Існує також інтерактивна, або кругова модель, міжособистісної комунікації. Вона являє собою не просто процес передачі повідомлення від відправника до одержувачу, в ході якого перший кодує, а другий декодує інформацію. Важливим елементом цієї моделі є зворотний зв'язок. Це - реакція одержувача на повідомлення, яка виражається у відповідному повідомленні, що направляється відправнику. Введення зворотного зв'язку наочно демонструє колоподібний характер комунікації: відправник і одержувач повідомлення послідовно міняються місцями.
Кругова модель, подібно лінійної, зображує комунікацію як ряд дискретних актів, що мають початок і кінець, причому ключовою фігурою в них є відправник повідомлення, так як від нього залежить реакція одержувача інформації. Саме тому вони вважаються застарілими в порівнянні з трансакционной моделлю. Але для опису процесів міжкультурної комунікації та розуміння її специфіки більше підходить саме кругова модель, якої ми і будемо користуватися надалі.
Система документної комунікації в XX столітті. Документний комунікація відповідає елементарної схемою комунікаційної діяльності (рис.1.1) тільки у разі безпосередньої листування між коммуникантом і реципієнтом. Поява пошти означає підключення посередницької ланки. Якщо ж комунікант використовує видавничі служби для публікації свого твору, а реципієнт звертається в книжковий магазин або бібліотеку, щоб отримати цей твір, потрібні спеціальні посередницькі служби, іншими словами, - соціально-комунікаційні інститути (СКІ), що володіють професійними кадрами та матеріально-технічними засобами. У документально-комунікаційну систему (Докса) входять інститути документної комунікації та документні канали. У книговедческой і бібліотечно-бібліографічної літературі Докса називають "система документ - споживач "," система книга - читач ". Основними інститутами документної комунікації, існуючими в наш час, є (для спрощення картини залишаємо осторонь музеї та машинозчитувані фонди):
• архіви,
• бібліографічні служби,
• бібліотеки,
• видавництва і типографії,
• книжкова торгівля,
• реферативні служби.
Основними документними каналами, згідно типізації документів у розділі 3.4, є:
• канали опублікованих документів, призначених для широкого громадського користування та розмножених з цією метою поліграфічними засобами;
• канали неопублікованих (У тому числі - непублікуемие) документів, що представляють собою рукописи, машинопису, графіку, живопис. Цільове призначення Докса зводиться до досягнення наступних цілей:
• забезпечувати творчо обдарованим члена...
