Мистецтво управління змінами в бізнес-менеджменті
Ідею про мінливість світу кожен використовує по-своєму: одні грузнуть у змінах, як у болоті, а інші виходять у вільне плавання.
Погляди більшості менеджерів на вироблення стратегії організації сформовані в рамках класичного підходу, суть якого полягає в тому, що саме стратегія визначає організаційну структуру, вибір технологій, систему менеджменту, роботу з персоналом і т. д.
По суті, організація мислиться похідної, вторинною по відношенню до стратегії (хоча В«у багатьох компаніях спостерігається принципово інша, зворотна залежність, тобто все відбувається навпаки В». - Майкл Портер про нові стратегії вдосконалення управління, з інтерв'ю журналу Organizational Dynamics). Такою ж невід'ємною частиною процесу розробки стратегії є розуміння зовнішнього середовища бізнесу та проходження їй. При цьому панівна ідея - організація повинна змінюватися! Майкл Портер, наприклад, вважає, що такий стан справ склався завдяки літературі. Описуючи В«нову економікуВ», автори заявляють, що ніяке перевагу не можна зберегти. В«... У компаній немає вибору, крім як залишатися рухливими, гнучкими і вміти швидко пристосовуватися В». В основі такого підходу до стратегії - наполегливо просувається ідея, майже страшилка: компанії можуть вижити, лише підлаштовуючись під стан зовнішнього середовища. Шалено сучасного світу, його непрозорість і невиразність, повна дерегулювання і мінливість не піддаються раціональному осмисленню.
Ви повинні змінюватися, змінюватися і змінюватися ... Вам це нічого не нагадує?! Словом, як свідчить народна мудрість, не дай вам Бог жити в часи змін. Може бути, таке розуміння і реакція на дерегулювання сучасного світу, його деінституалізацію і крах традиційних норм викликано тим, що, за словами Пітера Друкера, ми живемо в один з історичних періодів, коли люди перестають орієнтуватися в навколишньому світі і коли досвіду минулого недостатньо для зрозумілого пояснення майбутнього. Чи не звідси крайнощі? Від повної відмови від скільки перспективного планування до перманентного зміни стратегій по будь-якому удаваному істотним сигналом ззовні, аж до В«Поворот всі раптом! В».
А чи так унікальна ця наша нинішня ситуація?
Давайте, заглянувши в історію, запитаємо себе: В«А чи був світ стабільний, прозорий, дружелюбний і безпечний стосовно Тейлору, Форду або Демингу? В». Навряд чи. Бо звідки ж тоді вироблені ними (і іже з ними), що стали канонами, вимоги менеджменту про стійкі В«правилах гриВ», передбачуваності, прозорості, однозначності, як не з сутінку їх непроникних світів?! Зауважимо, що навіть у рамках класичного менеджменту при помірно критичному підході до його постулатам виявляється, що вони якраз і породжують так званий феномен когнітивного опору (Алан Купер) і когнітивних кордонів (Майкл Портер). Це явище ледь початок усвідомлюватися, і судячи з усього слід чекати В«нов...
