Міністерство освіти і науки РФ
ФГБОУ ВПО
Тюменського державного архітектурно-будівельний університет
Кафедра гуманітарних і соціальних наук
Контрольна робота
з дисципліни: В«КонфліктологіяВ»
Варіант № 9
Виконав: Гребенкина О. В.
У.П. заочна прискорена
курс 59 УКЦ/2010
Науковий керівник:
Решетнікова І.Г.
Тюмень, 2011
Зміст
1.Конструктівное вирішення конфліктів.
.1 Форми, результати й критерії завершення конфліктів.
.2. Умови і фактори вирішення конфліктів. p> .3. Стратегії та способи вирішення конфліктів. p> .4. Медіаторство і регулювання конфлікту. p>. Робота з поняттями.
. Аналіз конфліктної ситуації.
1.
1. Конструктивне вирішення конфліктів
Конфлікт є невід'ємною частиною тісних взаємин. Але найбільш важливим є те, як ми справляємося з виникаючими проблемами. Багато знаходяться в скруті, щодо того, як вирішити конфлікт, як знайти вірне рішення в ситуації, що склалася? p align="justify"> Існує п'ять методів вирішення конфлікту.
Догляд. Деякі люди уникають конфлікту і припиняють взаємини, коли виникає конфлікт. Вони можуть покинути кімнату, вийти з дому, або іншими способом уникнути його обговорення. Такий підхід охарактеризований низьким рівнем взаємодії і невпевненістю в собі. Цей метод не підходить тоді, коли питання потребує дозволу. p align="justify"> Поступка. Інші пристосовуються і воліють поступитися або підкоритися. Тут проявляється зацікавленість у взаєминах, але мала зацікавленість у своїй особистості. Даний метод неприйнятний в ситуації, коли він приймає форму маніпуляції або застосовується через страх бути відкинутим. p align="justify"> Перемога. Є така група людей, яка змагається, щоб здобути перемогу. У цьому методі почуття впевненості в собі знаходиться на високому рівні, а взаємодія - на нижчому. Висока зацікавленість у своїх потребах і бажаннях, але менша зацікавленість у взаєминах, а ще менша - в потребах і бажаннях інших. Цей метод може бути доречний, коли захищається важливий принцип. p align="justify"> Компроміс. Деякі намагаються частково поступитися або домовитися, використовуючи формулу В«трохи ти і трохи яВ». Тут простежується середня взаємодія, помірне почуття впевненості в собі і помірна ступінь зацікавленості. Компроміс можна використовувати тоді, коли недостатньо часу для узгодження, коли проблема незначна. p align="justify"> Спільне прийняття рішення. Цей метод найбільш задовільний. За д...
