Зміст
Введення
1. Характеристика об'єкта дослідження
2. Характеристика відділу інформаційних технологій
3. IDEF-діаграма досліджуваної системи
4. Проектування вдосконаленої моделі досліджуваної системи
Висновок
Введення
Сучасна економічна дійсність змушує керівників організацій постійно приймати рішення в умовах невизначеності. В умовах фінансової та політичної нестабільності комерційна діяльність загрожує різними кризовими ситуаціями, результатом яких може стати неспроможність або банкрутство.
Тому управління сучасної організацією є складним комплексним завданням, яке вимагає організації взаємодії ресурсів різного роду. До таких ресурсів належать, зокрема, інформаційні системи, які забезпечують автоматизацію бізнес-процесів. Організація ефективної системи експлуатації ІТ-інфраструктур і є одним з аспектів забезпечення заданого рівня якості ІТ організації.
Розвиток інформаційних технологій розглядається банком як обов'язкова умова для підтримки своєї конкурентоспроможності на ринку надання сучасних і передових видів кредитно-фінансових послуг і забезпечення безпечного функціонування.
Об'єктом дослідження в контрольній роботі є філія ВАТ "Банк".
Мета роботи - навчитися моделювати бізнес-процеси організації, виявляти "слабкі" місця і дати рекомендації щодо його поліпшення. Поставленою метою визначено основні завдання дослідження:
дати оцінку якого-небудь бізнес-процесу організації;
виявити "слабкі" місця;
дати рекомендації щодо вдосконалення системи управління.
1. Характеристика об'єкта дослідження
Відкрите Акціонерне Товариство "Банк" є кредитною організацією - Одним з найбільших і динамічно розвиваються фінансових установ на російському ринку, який надає найширший спектр послуг для корпоративних і приватних клієнтів. Банк зареєстрований 5 липня 1989 Держбанком СРСР (пізніше перейменований в "Банк"). Банк має право здійснювати банківські операції, передбачені чинним законодавством на основі генеральної ліцензії на здійснення банківських операцій ГУ ЦБРФ № 128 від 22.06.06, виданої Банком Росії, з метою отримання прибутку за рахунок надання банківських послуг фізичним та юридичним особам, як основної мети своєї діяльності. Іншими цілями створення Банку є надання послуг з комплексного банківського обслуговування підприємств усіх форм власності та сфер діяльності, а також громадян Російської Федерації та їх об'єднань, всемірне розвиток приватного і колективного підприємництва, розширення і розвиток ринку банківських послуг.
З 15 лютого 2005 Банк входить в систему страхування внесків. У цьому році банк відзначає своє двадцятиріччя. З дня заснування Банк виріс в одну з найбільших фінансових структур не тільки Санкт-Петербурга, але і всього Північно-західного регіону, отримав...
