РЕФЕРАТ
з дисципліни В«МенеджментВ»
по темі: В«Види маніпуляцій і правила їх нейтралізації в ділових контактахВ»
Зміст
Введення
1. Маніпуляція: поняття і види
2. Універсальний алгоритм захисту
Висновок
Література
Введення
У повсякденному житті доводиться часто стикатися з ситуаціями, коли потрібно впливати на іншої людини. Для багатьох це входить в їхні прямі обов'язки. Це керівники, менеджери, продавці, викладачі, вихователі, батьки, лікарі, психологи.
Володіння відповідними психотехнологіями впливу робить роботу представників цих груп значно більш продуктивною. p> Підвищений інтерес до цих технологій проявляють і ділові люди, охочі більш ефективно взаємодіяти і зі своїм персоналом, і з діловими партнерами.
Технологія маніпуляції зарекомендувала себе однією з найбільш дієвих в плані практичних результатів методик.
Знайомство працівників з поруч цих методів утруднено декількома обставинами. По-перше, опису в більшості випадків розраховані на професійних психологів і складні для освоєння практиками. Популярні ж викладу зайво спрощені, що різко знижує за численними джерелами. По-третє, і це головне, всі ці техніки представлені самі по собі, реалізують принципово різні підходи.
Мета даного реферату - розповісти про маніпуляції, її ознаках і видах, а також про правила її нейтралізації.
1. Маніпуляція: поняття і види
Спроби управляти людиною, групою людей і іншими людськими спільнотами нерідко натикаються на опір останніх. У цьому випадку перед ініціатором керуючого впливу відкриваються два шляхи:
1) спробувати змусити виконати нав'язуване їм дію, тобто зломити опір (відкрите управління);
2) замаскувати керуючий вплив так, щоб воно не викликало заперечення адресата (приховане управління).
Приховане управління - це таке керуючий вплив його ініціатора, при якому потрібне йому рішення приймається адресатом впливу самостійно, без видимого натиску з боку ініціатора.
Фактично в кожній групі людей є особа, яка впливає на інших, причому часто непомітно, і інші несвідомо підкоряються йому.
Приховане управління проводиться крім волі адресата, воно передбачає можливе незгоду адресата з тим, до чого його схиляють (інакше ініціатору немає підстав приховувати свої наміри).
Чи морально таємно керувати іншою людиною (адресатом впливу) проти його волі? Це залежить від ступеня моральності цілей ініціатора. Якщо його мета - отримати особисту вигоду за рахунок жертви, то, безумовно, аморально. Приховане управління адресатом проти його волі, що приносить ініціатору однобічні переваги, є називаємо маніпуляцією. Ініціатор керуючого впливу маніпулятор, а адресат впливу - жертва маніпуляції.
Таким чином, маніпулювання - це окреми...
