Міністерство загальної та професійної освіти
Санкт-Петербурзький Інститут
Московського Державного Університету Печатки.
Кафедра: економіки
і видавничої справи
Курсовий проект
По темі: "Комунікації поза організації"
Виконав: студент групи мд-3
Люльєв Д. С.
Перевірив:
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 1998
Зміст.
Введення.
1 Паблік рілейшнз (комунікації) як функція менеджменту.
1.1 Громадськість і громадська думка.
1.2 Паблік рілейшенз в маркетингу.
1.21 Маркетингові комунікації
2 Основи комунікації.
2.1 Вербальні комунікації.
2.2 Невербальні комунікації.
3 Робота з основними групами громадськості.
3.1 Відносини зі Засобами Масової Інформації.
3.2 Загальні правила відносин зі ЗМІ.
3.21 Моніторинг ЗМІ.
3.3 Робота зі ЗМІ.
3.4 Робота з радіо і телебаченням.
3.41 Жанри інформаційної публіцистики.
3.42 Жанри аналітичної та художньої публіцистики.
3.5 Інтернет як спосіб комунікації.
4 Відносини зі споживачами.
4.1 Просування товарів і послуг.
5 Відносини з державою та місцевою громадськістю.
5.1 Лобіювання.
5.2 Робота з місцевими органами держуправління і місцевою громадськістю.
6 Відносини з інвесторами.
6.1 Організація відносин з інвесторами.
6.2 Джерела інформації для інвесторів: фінансові аналітики та ЗМІ.
6.3 Інструменти фінансових комунікацій.
6.4 Принципи успішного ведення комунікацій.
7 Стратегічні рішення з комунікації.
ВСТУП.
Наука доводить, а життя підтверджує, що успіх будь-якої справи в умовах ринкової економіки залежатиме не тільки від якості товару або послуги, а й із за відносин фірми з різними групами громадськості, яким фірма буде пропонувати товар. Саме з цього сьогодні досвідчений керівник повинен вміти працювати і будувати відносини з різними групами громадськості, тобто вміти застосовувати комунікації.
Я взяв тему під назвою "комунікації поза організації", тому що я вважаю що в цій галузі в нашій країні поки немає хороших фахівців, і з цього обізнаність у цій галузі знань для мене буде корисною. Можливо що ще однією причиною послужило те, що моя спеціалізація поліграфія, а ця область прямо або побічно але зачіпає область різних відносин з громадськістю. Так як через області пов'язані з поліграфією, в тій чи іншій мірі можна впливати на різні групи населення.
Ще однією причиною для вибору цієї теми послужило те, що я майбутній менеджер, і можливо буду працювати тій чи іншій фірмі, а менеджерам у різних фірмах дуже часто доводиться працювати з людьми, всередині або поза фірми, і ці відносини можуть бути на різних рівнях сприйняття. І для того щоб...
