ТЕМА
В
ЕКСПЕРТНІ ОЦІНКИ В УПРАВЛІННІ
В
Поняття про експертизи
Багато проблем різних сфер людської діяльності не піддаються формалізації шляхом прямого використання певних кількісних співвідношень. Тим не менш, часто проблеми такого типу надзвичайно важливі і від їх вирішення залежить вибір стратегії розвитку політичних, економічних, соціальних, військових та інших систем різного ієрархічного рівня.
Як вже зазначалося, принципово ОПР може отримати необхідну для прийняття рішення інформацію, скориставшись всього трьома джерелами:
В· особистими знаннями, досвідом та інтуїцією;
В· чужим досвідом, аналізуючи емпіричні дані;
В· радами фахівців - експертів.
Однак при вирішенні дійсно складних, комплексних проблем, особливо в умовах невизначеності та неповноти інформації, часто єдиним способом визначитися в складній ситуації виявляється спосіб аналізу, що базується на експертному оцінюванні.
Ідея експертного оцінювання полягає в тому, що для отримання необхідної нової інформації з наявної вихідної залучаються компетентні в даній області люди - експерти, які проводять інтуїтивно-логічний аналіз якогось питання з метою винесення по ньому судження. Судження експертів певним чином обробляються з використанням спеціальних математичних процедур. У результаті отримують так звані експертні оцінки.
По-суті, все різноманіття розв'язуваних експертами завдань зводиться до двох: побудові (синтезу) якихось невідомих в даний час об'єктів і до оцінювання характеристик (аналізу) представлених їм об'єктів.
Побудова об'єктів припускає формулювання цілей, умов і способів проведення операції, формування моделі цілі операції, визначення характеристик для опису властивостей об'єктів і їх взаємозв'язків і т.п. При оцінюванні характеристик елементів експерти проводять вимір важливості цілей, пріоритетів, переваг, можливостей настання тих чи інших подій і т.п.
Важливо мати на увазі, що експертна оцінка не є рішенням. Це лише інформація, необхідна або допомагає ЛПР виробити обгрунтоване рішення. p> У загальному випадку переваги ОПР можуть не збігатися з уподобаннями експертів. Однак судження експертів, їхні поради допомагають ОПР критично осмислити різні точки зору, уточнити або змінити свою систему переваг і тим самим зменшити ймовірність прийняття рішень, неадекватні ситуації.
Звернення до експертів можна розглядати як проведення своєрідного експерименту, що дозволяє враховувати і використовувати при виборі рішення колективний досвід і знання експертів. Неформальні процедури вибору рішення, що базуються на залученні експертів, називають експертизами.
Експертизи класифікуються на прості і складні. Розглянемо спочатку поняття простий експертизи. p> Для простих експертиз характерно, що кожен з експертів здатний дати остаточну і офіційна відповідь на поставлене питання. При цьому вв...
