Введення
Під плануванням якості продукції розуміється встановлення обгрунтованих завдань з її випуску з необхідними значеннями показників якості на заданий момент або протягом заданого інтервалу часу. Планування підвищення якості має спиратися на науково обгрунтоване прогнозування потреб внутрішнього та зовнішнього ринку. При цьому велику роль у правильному обгрунтуванні планів підвищення якості набувають використання даних про результати експлуатації продукції, узагальнення та аналіз інформації про фактичний рівень її якості. p align="justify"> Предметами планування якості продукції є в кінцевому підсумку різні заходи та показники, що відображають як окремі властивості продукції, так і різноманітні характеристики системи і процесів управління якістю. Ці показники знаходять своє відображення в конкретних завданнях щодо поліпшення якості продукції, у планах науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт, стандартизації та метрологічного забезпечення, впровадження систем управління якістю, технічного розвитку підприємства, підготовки кадрів тощо
Метою даної контрольної роботи є характеристика ключових аспектів планування процесу управління якістю. Для цього необхідно вирішити такі завдання:
дати характеристику політики і планування якості на підприємствах;
розглянути витоки і зміст В«політикиВ», її роль і місце в роботі за якістю і при взаємодії з замовником;
розглянути види і дати характеристику призначенням планів якості та особливостям їх розробки.
. Політика і планування якості на підприємствах
якість планування замовник політика
Політика у сфері якості на підприємствах являє собою основні напрямки і цілі організації в області якості, офіційно сформульовані управлінським складом організації.
Така політика формується так, щоб охопити діяльність кожного працівника і орієнтувати весь колектив підприємства на досягнення поставлених цілей. За відсутності чіткої і документально оформленої політики діяльність підприємства в галузі якості невизначена і випадкова. У зв'язку з цим, розробка та документальне оформлення керівництвом підприємства політики у сфері якості є першою умовою при створенні системи якості на підприємстві [6, с. 17]. p align="justify"> При створенні системи якості повинні бути визначені і документально зафіксовані ті види діяльності, які прямо або побічно впливають на якість. При цьому повинні бути прийняті наступні заходи:
необхідно однозначно визначити загальні та конкретні обов'язки щодо якості;
потрібно встановити обов'язки та повноваження по кожному виду діяльності, воздействующему на якість. Необхідно мати достатній ступінь організаційної свободи, досить широке коло відпові...
