Реферат
В
КОМУНІКАТИВНА ПІДГОТОВКА СПІВРОБІТНИКІВ ОРГАНІВ ВНУТРІШНІХ СПРАВ
1. Роль спілкування у професійній діяльності співробітників органів внутрішніх справ
У процесі діяльності людині доводиться спілкуватися з іншими людьми. При цьому люди обмінюються інформацією, здійснюють неминуче вплив один на іншого, проводять навчання, передачу досвіду.
Спілкування являє собою необхідний, суттєвий аспект всякої діяльності. Саме в процесі спілкування, і тільки через нього, проявляється сутність людини, досягається взаєморозуміння, злагодженість при виконанні роботи, зростає здатність прогнозувати поведінку один одного в тих чи інших обставинах або, навпаки, виникають конфлікти і моральні протиріччя, розлад у роботі, виявляється нездатність передбачити поведінку партнера по спілкуванню.
Спілкування, або комунікація, - одна з форм взаємодії людей. Представляючи собою процес обміну повідомленнями, в яких містяться результати відображення людьми дійсності, спілкування є невід'ємною частиною їхнього соціального буття і засобом формування і функціонування їх свідомості, індивідуального і суспільного. За допомогою спілкування відбувається організація доцільного взаємодії людей у ​​ході спільної діяльності, передача досвіду, трудових і побутових навичок, прояв і задоволення духовних потреб.
При спілкуванні з населенням співробітники органів внутрішніх справ вирішують службові завдання і цілком природно, що від їх умінь спілкуватися з людьми, встановлювати психологічний контакт буде залежати в кінцевому підсумку і ефективність їх діяльності. Комунікативні якості є найбільш важливим елементом в структурі професійної майстерності співробітників органів внутрішніх справ.
Що ж розуміють під спілкуванням в психології?
Спілкування є процес встановлення і підтримки цілеспрямованого, прямого чи опосередкованого тими або іншими засобами контакту між людьми, так чи інакше пов'язаними з один одним у психологічному відношенні 1 . Здійснення цього контакту дозволяє або змінити перебіг колективної (спільної) діяльності за рахунок узгодження "індивідуальних" діяльностей по тим чи іншим параметрам або, навпаки, за рахунок розділення функцій, здійснювати цілеспрямований вплив на формування та зміну окремої особистості в процесі колективної або "індивідуальної", але соціально опосередкованої діяльності
Службова діяльність співробітників органів внутрішніх справ немислима без комунікативних зв'язків. Спілкування виконує роль регулятора взаємин між співробітниками і громадянами. На важливість цього процесу постійно звертається увага в різних нормативних документах. У них говориться, що повсякденна діяльність міліції протікає на очах у населення і авторитет міліції багато в чому залежить від поведінки її співробітників при спілкуванні з людьми. Дуже важливо, щоб кожен працівник міліції був в...
