ЗМІСТ
ВСТУП
1 КОНФЛІКТ: ЙОГО ПОНЯТТЯ І СУТНІСТЬ
2 СТРУКТУРА КОНФЛІКТУ
3 СПОСОБИ ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ
3.1 Профілактика і прогнозування конфліктів
3.2 Технологія попередження конфліктів
3.3 Прийоми попередження конфліктів
4 ТОЛЕРАНТНІСТЬ ЯК СПОСІБ ВИРІШЕННЯ ТА ПОПЕРЕДЖЕННЯ
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Термін В«конфліктВ» походить від латинського conjlictus , що означає буквально В«Зіткнення, серйозну суперечність, суперечкаВ». p> Відомо, що у всіх конфліктів є психологічна складова, заснована на специфіці внутрішнього життя людини, а також його соціальних відносинах. Серед фахівців, що займаються вивченням конфлікту, немає єдиної точки зору з питання про те, що він собою представляє. Це обумовлено рядом причин: складністю самого феномена конфлікту, а також неоднозначним розумінням того, чим викликане його виникнення.
В даний час конфлікт став домінуючою осередком суспільних відносин. Він присутній як і явних, так і в латентних формах. Він існує у зіткненнях пропонованих перспектив розвитку країни і в повсякденному житті, пронизуючи тканину міжособистісних відносин. Конфлікт присутній і там, де є співпраця і злагода. Головне питання полягає, отже, не в повернення до безконфліктного стану, а в тому, щоб навчитися жити з конфліктом, віддаючи собі звіт в його стимулюючому впливі в тих випадках, коли він розвивається у певних рамках, і, усвідомлюючи його руйнівний характер, коли він переростає ці рамки. Конфлікти відносяться до найбільш динамічно розвивається області психології.
Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх завжди лежить відсутність згоди. Тому конфлікт визначають як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами.
1 КОНФЛІКТ: ЙОГО ПОНЯТТЯ І СУТЬ
Як показує практика, конфлікт часто асоціюється з негативними емоціями і такими станами, як напруга, занепокоєння, заздрість, ревнощі, ворожість, образа, досада, біль, травма, стрес, апатія, лють, гнів і т.д. p> Незважаючи на те що конфлікт став вже об'єктом вивчення окремої дисципліни, ставлення до нього в суспільстві в цілому змінюється не так швидко. Одні люди прагнуть уникнути конфлікту будь-якими способами, інші доводять, що в їх життя конфліктів немає, треті вважають, що лаятися, битися з кимось - це ще не конфлікт. Серед наявних визначень конфлікту можна висунути два основні підходу. p> Узагальнений (широкий) або конфликтологический, підхід розглядає конфлікт як будь-яке зіткнення протилежних сторін, сил і т.д. Тоді про конфлікті можна говорити як про явище не тільки живий, але і неживої природи. У такому випадку падіння к...
