Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство з освіти
Курсова робота
з дисципліни В«Маркетингові дослідженняВ»
тема В«Вивчення ставлення споживачів до товарів, торговим маркам, виробникам молочної продукції м. ЧелябінськаВ»
Челябінськ
ЗМІСТ
Введення
Глава 1. Вивчення лояльності покупців до товарів, торговим маркам, виробникам молочної продукції м. Челябінська
1.1 Поняття В«лояльності покупцяВ» в сучасному маркетингу
1.2 Ступінь задоволеності споживачів представленими марками молочної продукції міста
Глава 2. Дослідження ринку жідкомолочной продукції м. Челябінська
2.1 Виявлення споживчих переваг у сегменті В«молокоВ»
2.2 Вивчення сегментів В«кефірВ» і В«йогуртиВ»
2.3 Аналіз результатів дослідження
Висновок
Список літератури:
Введення
Вивчення споживачів - один з найбільш затребуваних видів досліджень, адже саме споживачі, купуючи товари підприємства, приносять їй прибуток. Не дивно, що клієнт, споживач перебуває в центрі уваги будь-якої успішної компанії, незалежно від її розміру. Вивчаючи своїх клієнтів, їх бажання, переваги, компанія може запропонувати їм саме те, в чому вони потребують. При цьому компанія зможе задовольнити потреби своїх клієнтів, споживачів краще, ніж конкуренти. p align="justify"> Основне завдання у вивченні споживача - виявити фактори, що впливають на поведінку споживача. Але цього недостатньо. Щоб успішно конкурувати на ринку, необхідно своєчасно передбачати зміни в перевагах споживачів, щоб вчасно внести зміни в сам продукт, оптимізувати канали просування і рекламну стратегію, тобто скорегувати всі компоненти комплексу маркетингу. p align="justify"> Для цього слід з'ясувати: хто, як, коли, де, що і чому купує, ступінь важливості різних критеріїв товару на різних етапах процесу прийняття рішення про покупку, а також наміри споживачів. Інформація про поведінку різних категорій споживачів у процесі та після здійснення покупки корисна для правильної інтерпретації даних про продажі та оцінки результатів позиціонування товару. p align="justify"> Обрана тема В«Вивчення ставлення споживачів до товарів, торговим маркам, виробникам молочної продукції м. ЧелябінськаВ» є, безсумнівно, актуальною, теоретично і практично значущою.
Мета роботи - вивчення ставлення споживачів до товарів, торговим маркам, виробникам молочної продукції м. Челябінська.
Об'єкт роботи - ставлення споживачів до товарів, торговим маркам, виробникам молочної продукції м. Челябінська.
