Зміст
Введення
Глава 1. Особливості конфліктогенного поведінки в колективі
1.1 Поняття "Конфлікт і конфликтоген"
1.2 Види конфлікту
1.3 Типи конфликтогенов
1.4 Причини конфліктів в організаціях
1.5 Характеристика конфліктної поведінки і способи вираження конфліктної поведінки
Глава 2. Основні способи зниження рівня конфліктності в колективі
2.1 Механізм відходу від конфликтогенов
2.2 Основні правила роботи з Конфликтогенами
Глава 3 Основні методи виявлення конфліктів у колективі
3.1 Аналіз методів і методик
3.1.1 Тест "Чи не занадто ви агресивні"?
3.1.2 Тест чи приємно з вами спілкуватися?
3.1.3 Тест вмієте ви слухати?
3.1.4 Тест "Конфліктна особистість"
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
"Протиріччя - є корінь усякого руху і життєвості" (Гегель).
Люди здавна мріяли про таке суспільство, в якому припиняться всякі чвари і утвердиться вічний світ. Але замість цього вони знову і знову опинялися в стані війни всіх проти всіх. Серед вчених досі немає єдності в розумінні природи конфлікту як соціального явища. Одні з них бачать у конфлікті норму соціального життя, вважаючи, що безконфліктне суспільство так само немислимо, як, наприклад, немислима суха вода. На їх думку, у світі існує лише одне місце, де немає конфліктів - це кладовище. Але інші вчені оцінюють роль конфліктів інакше. Для них конфлікт - це небезпечна хвороба, соціальна патологія, яка раз і назавжди має бути виключена з суспільного життя, з усіх форм людського спілкування як чужорідний елемент. p align="justify"> Проте сьогодні, коли наростання конфліктів у суспільстві прийняло лавиноподібний характер, прихильників останньої точки зору стає все менше. І незалежно від того чи іншого розуміння природи конфліктів всі дослідники одностайні в тому, що ці соціальні явища потрібно ретельно вивчати і розробляти чіткі рекомендації щодо їх регулювання з метою запобігання їх руйнівних наслідків. p align="justify"> Сучасна суспільне життя не залишає нам можливості зволікати з теоретичним осмисленням соціальних конфліктів. Потреба у вивченні їх причин, видів і способів їх регулювання стає, все більш гострою. p align="justify"> Не тільки в нашій країні, а й у світі в цілому спостерігається вибухове зростання конфліктів. Двадцяте століття увійшов в історію як століття руйнівних революцій, світових війн, економічних криз і політичного терору. Стрімке зростання конфліктів, посилення їх ролі в суспільному житті чітко фіксується нашою культурою, нашою мовою, її словниковим запасом. p align="center"> Глава 1. Особливос...
