1. Психологічний портрет клієнта
Правило 1: Клієнт попередньо шукає найкраще за ціною і якістю пропозицію. Чи воно таке у вас?
В« НадійнихВ» клієнтів не буває. Кожен з них вимагає до себе уваги та індивідуального підходу і обслуговування. Людина безперервно прагнути до підвищення якості свого життя, він постійно вивчає свої можливості В«жити красивоВ», цікавиться, як домогтися бажаного. Якість життя це саме та характеристика, яка охоплює всі сторони нашого існування і відрізняє життя людей. Коли в будинку немає проблем з опаленням. водопостачанням, ліфт справний, а під'їзд чистий і в самій квартирі зроблений В«євроремонтВ» - тоді ідеальний варіант і його впевнено можна пропонувати клієнтові. Але у нас же попит відстає від пропозиції. Варіантів у компаніях буває кілька сотень. От якщо б і угод стільки ж! Коли ж клієнта заманюють кількома тисячами варіантів нерухомості, цей прийом повинен викликати у проникливої вЂ‹вЂ‹людини масу питань, сумніви. Наприклад, як супроводжується квартира, виставлена на продаж 10 років тому?
Правило 2: Чим вище клієнт оцінює якість нерухомості, в тому числі і ріелторських послуг, тим більше він схильний зробити покупку.
Навчіться піднімати таку В«планкуВ» у клієнта і вам буде гарантований успіх. Не поспішайте, дайте що прийшов до вас клієнту перепочити, налаштуватися, зібратися з думками. Розраховуйте, що вам з клієнтом доведеться виснажливо працювати і не день і не два.
Якість створює клієнту гарний настрій, приносить задоволення, задоволення потреб. І ще обіцяє вашому підопічному економію коштів, оскільки якісна нерухомість не вимагає ремонту і служити буде довше, та й ринкова вартість її зросте. Покажіть все це клієнтові, переконайте його! br/>
Правило 3: За клієнта потрібно вести постійну боротьбу.
Зупинятися в такому незвичайному марафоні, гонці, значить прирікати себе на великі неприємності в бізнесі. Ви зупинилися, припустимо, тільки лише затрималися, і ваше місце зайняли конкуренти Випередите бажання, потреби клієнта вгадайте його думки, або як ще кажуть В«прорахуйтеВ» його. Запропонуйте більш привабливі варіанти своїх послуг, що перевершують за якістю і нижче за ціною, ніж у конкурентів. В окремих випадках якість стане визначальним не тільки в настроях, але в житті і долі людини, сім'ї. Це фактично безперервна функція агентства, компанії. Неписаний секрет процвітання - успіх можливий при наданні якісних послуг.
Тільки збіг інтересів клієнта і ріелторської компанії забезпечують успіх і завершеність угоди. Працездатність агентів, процвітання фірми визначається не кількістю ріелторів, а завершеністю угод. Цим приростає і прибутковість компанії. Аналіз недоліків, виявлення слабких місць, їх ліквідація - це постійний цикл дій конкурентоспроможної компанії. І в такій роботі немає дрібниць. Від кожної дрібниці може залежати кінцевий резул...
