Введення
Переговори - це ділове взаємне спілкування з метою досягнення спільного рішення. Протягом всього нашого життя ми ведемо переговори, обмінюємося зобов'язаннями і обіцянками. Всякий раз, коли двом людям потрібно прийти до згоди, вони повинні вести переговори. Переговори протікають у вигляді ділової бесіди з питань, що становлять інтерес для обох сторін, і служать налагодженню коопераційних зв'язків. Переговори істотно розрізняються за своїми цілями: укладення договору про постачання, на проведення науково-дослідних або проектних робіт, угоду про співробітництво та координацію діяльності і т. д. У процесі переговорів люди хочуть:
домогтися взаємної домовленості з питання в якому як правило зіштовхуються інтереси;
гідно витримати конфронтацію, неминуче виникає через суперечливі інтересів не руйнуючи при цьому відносини. Щоб досягти цього треба вміти :) Вирішити проблему ;) Налагодити міжособистісну взаємодію ;) Управляти емоціями. За столом переговорів можуть зійтися люди, мають різний досвід ведення переговорів. Вони можуть мати різний темперамент (наприклад, сангвінік і холерик) і різне спеціальну освіту (наприклад, технічне та економічне). Відповідно до цього великою різноманітністю відрізняється і сам хід переговорів. Вони можуть протікати легко чи напружено партнери можуть домовитися між собою без праці або з великими труднощами або взагалі не прийти до якого-небудь угоди Обмін інформацією між людьми, встановлюється шляхом комунікаційних зв'язків - Складний і відповідальний процес. Це не тільки шлях повідомлення або форма зв'язку (Транспортні комунікації, радіо, телебачення, пошта, телеграф, Інтернет), а й спілкування - специфічна форма взаємодії людей в процесі їх трудової діяльності. Комунікація визначається як процес передачі і прийому інформаційного, емоційного чи інтелектуального змісту. Оптимізація форм соціальних комунікацій спрямована на досягнення взаєморозуміння між людьми, виявлення спільних інтересів, більш повний обмін інформацією. Людське спілкування визначає моральний клімат колективу, його психологічну стійкість, динаміку його згуртування або роз'єднання, взаємодія між Я і Ти. Життя великого міста сприяє інтенсивності контактів, але також і скорочення традиційних сфер спілкування. p align="justify"> Актуальність даної тем полягає в тому що, ділові переговори це засіб, взаємозв'язок між людьми, призначені для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси. Переговори призначені в основному для того, щоб за допомогою взаємного обміну думками отримати відповідають інтересам обох сторін угоду і досягти результатів, які б влаштували всіх його учасників. Переговори складаються з виступів і відповідних виступів, запитань і відповідей, заперечень і доказів. Переговори можуть протікати легко чи напружено, партнери можуть домовитися між собою без пр...
