аці, або з великими труднощами, або ж взагалі не прийти до згоди. Тому для кожних переговорів необхідно знати правила підготовки та проведення і застосовувати спеціальну тактику і техніку їх ведення. p align="justify">
Аналіз літератури У цій роботі мною були використані наступні основні праці вчених практиків:
В.І. Кнорринг, Теорія, практика та мистецтво управління. - М.:
Видавництво НОРМА, 2001.
За редакцією В.М. Лавриненко, Психологія і етика ділового спілкування. - М.: 2003. p align="justify"> Є.Л. Драчева, Менеджмент. - Видавничий центр В«АкадеміяВ», М.: 2007. p align="justify"> Р.Н. Ботавіна, Етика ділових відносин. - Фінанси і статистика, М.: 2004. p align="justify"> Мета курсової роботи - визначити цілі, завдання та функції ділових переговорів, дати практичні рекомендації для їх ефективного проведення. p align="justify"> Для досягнення поставленої мети, потрібно вирішити наступні завдання:
. Дати визначення поняттю ділове спілкування, ділові переговори. p align="justify">. Дати характеристику правилами ведення бесід і нарад. p align="justify">. Охарактеризувати готельний комплекс В«ПанорамаВ»
. Проаналізувати підготовку і проведення ділових переговорів. p align="justify"> Об'єктом розгляду в даній роботі є готельний комплекс В«ПанорамаВ».
Предметом курсової роботи є підготовка та проведення ділових переговорів у готелі В«ПанорамаВ».
Також у роботі використовувалося безліч додаткової літератури та джерел інформації з Інтернету. p align="justify"> Структура курсової роботи
Цілі і завдання визначили наступну структуру курсової роботи. Введення в якому розкривається: 1) Актуальність, 2) Мета, об'єкт, предмет, завдання,
) методи дослідження, а також практична значимість. Глава I розкриває загальне поняття що таке ділове спілкування в цілому, а також правила підготовки і проведення ділових переговорів, зустрічей і нарад. Глава II проаналізована, в висновку сформульовані основні висновки по даній темі, завершує роботу список літератури. p align="justify"> Практична значущість
Результати дослідження даної курсової роботи можуть бути використані для менеджерів, керівників у прийнятті рішень, для досягнення найкращих результатів, у виробленні тактики веденні ділових переговорів.
Глава 1. Ведення ділових переговорів і комерційних бесід
.1 Підготовка переговорів
аналіз проблеми (визначення предмета переговорів, інформація про партнера, наявність альтернатив, ваші інтереси і інтереси партнера);
планування переговорів (вироблення переговорної концепції, визначення ...
