Федеральне агентство з освіти ГОУВПО В«Тюменський державний нафтогазовий університетВ»
Філія в м. Заводоуковську
Звіт
по технологічній практиці
місце проходження практики: ТД В«ВітосВ»
Автор роботи: Протасова Є.В.
Керівник від організації: Трефілова А.А.
Заводоуковськ, 2010
Зміст
Введення
Глава 1. Характеристика колективу підприємства
1.1 Психологічна характеристика колективу та особистості керівника. Стилі керівництва
1.2 Етапи формування колективу
1.3 Виникнення конфліктних ситуацій та їх вирішення, види конфліктів
Глава 2. Характеристика колективу ТД В«ВітосВ»
2.1 Психологічна характеристика колективу ТД В«ВітосВ», керівника організації
2.2 Етап формування колективу ТД В«ВітосВ»
2.3 Види конфліктів, що виникають у ТД В«ВітосВ», спосіб усунення їх керівником
Висновок
Список літератури
Введення
Усі трудові колективи розрізняються за психологічним особливостям. Особливо наочно це виявляється в сфері обслуговування, в нашому В«ненав'язливомуВ» сервісі. В одних трудових колективах відвідувачів зустрічають привітно, ввічливо, з увагою і готовністю задовольнити замовлення, виконати всі вимоги та побажання. В інших - Неуважно, байдуже, а часом і грубо. p> У сфері промислового виробництва такі відмінності зовні визначити складніше. Люди працюють в цехах і бригадах, виробляють певну продукцію, і зовні психологічні чинники ніяк не проявляються. Але це тільки видимість. Працівники колективів реагують на внутрішні і зовнішні події по-різному, проявляють різну ступінь згуртованості, цілеспрямованості та результативності у вирішенні виникаючих проблем. При більш ретельному спостереженні виявляється, що в одних колективах люди відчувають почуття задоволення від роботи, радість при спілкуванні з товаришами, показують високу продуктивність праці, проявляють ініціативу і творчість. В інших панують смуток і лінь, сварки і лайка, неузгодженість, невдоволення по кожному незначному приводу і дрібниці. Природно, що результати роботи в таких колективах незадовільні. p> Чому такі відмінності мають місце? Якщо не брати до уваги матеріально-речові боку виробництва, які, безсумнівно, грають важливу роль у роботі, а зупинитися тільки на духовній стороні справи, то тут вийдуть на перший план психологічні фактори, позитивне прояв яких багато в чому залежить від ефективної роботи менеджерів.
До психологічним факторам відносяться:
Гј морально-психологічний клімат у колективі;
Гј згуртованість працівників;
Гј психологічна сумісність людей в колективі;
Рівень психологічного тиску колективу на своїх членів, ступінь конформізму. Актуальність даної теми диктується запитами практики, зумовлені дедалі сильнішим в наші дні колективним характером людської діяльності та актуальними проблемами ефективності організації та управління людьми, регуляції розгортаються між ними відносин. У Росії в даний час достатньо глибоко досліджені проблеми соціально-трудових відносин, зайнятості, рівня життя і доходів населення, якості життя.
Основною метою практики було закріплення у виробничих умовах теоретичних знань з курсу В«МенеджментВ», набуття практичних навичок в галузі управління конкретним підприємством.
Основні завдання під час проходження практики:
Гј Загальне знайомство з підприємством;
Гј Аналіз взаємодії колективу і керівника;
Гј Вивчення системи управління персоналом;
Гј Зміст і організація особистого праці менеджера;
Гј Оцінка ефективності системи управління персоналом.
Закрите акціонерне товариство В«ЯлуторовскпромторгВ» Фірма «³тосВ», створене відповідно до Цивільного кодексу РФ, Федеральним законом В«Про акціонерні товаристваВ» в результаті реорганізації індивідуального приватного підприємства «²ТОСВ» Мартюкова, зареєстрованого постановою голови адміністрації м. Ялуторовська № 92 від 14.04.94 року шляхом його перетворення (Зміни організаційно-правової форми). Організація здійснена за рішенням засновника (власника) ІП «³тосВ» Мартюкова В.А. від 1 липня 1997 року.
Засновником товариства є - громадянин РФ: Мартюк Валерій Анатолійович, 1957 року народження, паспорт 71 02 697500, виданий ОВД міста Ялуторовська і Ялуторовського району Тюменської області 17.10.2002 року, зареєстрованого за адресою: місто Ялуторовськ Тюменської області по вулиці К. Лібкнехта, буд.5.
ЗАТ В«ВітосВ» є правонаступником всіх майнових і немайнових прав і обов'язків Індивідуального приватного підприємства «³тосВ» Мартюкова, згідно з передавальним актом і чинним законодавством. Місце знаходження товариства: 627010, Тюменська область, місто Ялуторовськ, вулиця Оболенського, 84. p> М...
