МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет менеджменту та інновацій
Реферат
по дисципліні
В«Управлінська етика В»
на тему:
В«Національні особливості етики ділової поведінки В»
Донецьк, 2009
ЗМІСТ
Введення
1. Загальні принципи міжнародного етикету
2. Національні особливості ділової етики та етикету
2.1 Основні характеристики етики ділового спілкування
в країнах Сходу
2.2 Особливості ділового етикету в західноєвропейських
країнах
2.3 Особливості ділової поведінки та спілкування в США, Канаді,
Австралії
2.4 Національні особливості ділового етикету в інших країнах
і регіонах світу
2.5 Основні характеристики ділової етики в Україні
Висновок
Перелік джерел
ВСТУП
Етикет (etuquette) - французьке слово, означає манеру, спосіб вести себе в суспільстві. Сучасні дослідники життя суспільства і історики стверджують, що батьківщиною етикету є Італія XIV в., яка не тільки відрізнялася від варварської Англії, Німеччині і навіть Франції повагою до сили, багатства і рід, але також вважала обов'язковим наявність у багатих і знатних людей приємних манер, люб'язного обходження, вміння вести себе в суспільстві. Більше того, досить бажаним вважалася також освіченість - і це тоді, коли, наприклад, Франція не поважала представників наук, зневажала вчених, вважала їх заняття безглуздими. Історично етикет виник, перш за все, у палацах, тому і був названий палацовим або державним.
Природним чином норми поведінки государів при зустрічах, розвиваючись, дали життя дипломатичному етикету, оскільки дипломати при переговорах висловлювали державну точку зору. Одночасно розвивався військовий етикет, що підтримує стрункість і строгість правил поведінки в армії, без якого порядок просто був би неможливий. З'явилися і інші види етикету - світський, іноді зараз званий общегражданским. Самим В«МолодимВ» є діловий етикет. p> Вимоги етикету, в тому числі і ділового, що не носять абсолютного характеру, вони змінюються з часом під впливом могил факторів. Сучасній діловій людині можна рекомендувати не просто сліпо і беззастережно виконувати вимоги ділового етикету, але постаратися зрозуміти їх внутрішній сенс і зміст, який і робить їх необхідними в діловому спілкуванні. Манери відображають внутрішню культуру людини, його істинне ставлення до моралі, його розуміння моральних вимог, а також - його інтелект.
Діловий етикет - важлива складова ділових відносин, яка базіруюется на багатовіковий мудрості, визначальною подання про духовні цінності (справедливості, чесності, вірності слову і т.д.). Встановлення міцних ділових відносин із зарубіжними партнерам...
