Мистецтво компліменту
Найбільш універсальний прийом, при майстерному виконанні якого практично завжди вдається привернути до себе співрозмовника, - Це сказати йому гарний комплімент. Прийнято робити компліменти жінкам, бо їм це подобається. Насправді вислуховувати компліменти (але не лестощі!) Люблять всі, просто реакція чоловіків буває не так помітна. Така слабкість до компліментів пояснюється тим, що комплімент задовольняє найважливішу психологічну потреба людини - потреба в позитивних емоціях. Співрозмовник, задовольняє цю потребу, стає бажаним співрозмовником. Йдеться, звичайно ж, про справжніх компліментах, але ні в якому разі не про пародіях на них. Що таке комплімент Розібратися в тому, що таке хороший комплімент, допоможе, насамперед, точне визначення цього поняття. Компліментом називається невелике перебільшення гідності, що співрозмовник бажає бачити в собі.
Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що дається невелике перебільшення. Підлесник сильно перебільшує гідності співрозмовника. Порівняйте: "Тобі дуже йде цей колір" (комплімент) і "Ти найкрасивіша" (лестощі). Лестощі грубіше і має більше шансів бути відкинутої через волаючу неправдоподібність. Хоча є люди, яким і лестощі до душі. Втім, багатьох лестощі відштовхують. p> Тому, особливо в діловому спілкуванні, явне перевагу за компліментом як інструментом більш тонким і дієвим.
Слова "Не люблю компліментів!" відносяться не до компліментів, а до пародій на них, до лестощів. Відомо, що поганим виконанням можна зіпсувати найкращу ідею. У цій главі будуть сформульовані правила, виконання яких забезпечить успіх компліменту.
Комплімент і похвала не одне і те ж. Дійсно, похвала - це позитивна оцінка. Ясно, що оцінку нижчестоящому виробляє вищестояща особа (старший за посадою або положенням), а не навпаки. При компліменті ж на відміну від похвали відбувається прибудова знизу, співрозмовник як би підноситься вами над собою.
Найефективніший комплімент. З попереднього слід, що найефективніший комплімент - це комплімент на тлі антикомпліменту собі, коли прославляючи іншого, ми додатково звертаємо увагу на свій неуспіх.
Приклад. Один начальник відділу говорить іншому: "Як тобі вдається говорити з шефом? Я вчора годину його умовляв і все без толку, а ти за п'ять хвилин той же питання вирішив ". Хороший комплімент колезі на тлі антикомпліменту собі. p> Фактична основа. Позитивного сприйняття компліменту сприяє використання у ньому фактів, відомих обом партнерам. Дається інтерпретація цього факту, що представляє співрозмовника у вигідному світлі. Відсутність фактичної основи робить комплімент непереконливим і може звести висловлювання до рівня банальних лестощів. Якщо є сумніви, чи зрозуміє співрозмовник, про який факт мова, то краще не ризикувати і перш нагадати про нього, а потім вже обігрувати його. Найгірше, якщо комплімент суперечить фактам. Наприклад, співробітниця не спала ніч, стражда...
