ЗМІСТ
ВСТУП
. Основні методи управління якістю
.1 Сутність адміністративного методу управління якістю
.2 Сутність технологічного методу управління якістю
.3 Сутність економічного методу управління якістю
.4 Сутність психологічного методу управління якістю
ВИСНОВОК
Список використаної літератури
ВСТУП
У сучасних економічних умовах з жорсткою ринковою конкуренцією висока якість є стратегічним чинником і значущим джерелом національного багатства. Якість багато в чому визначає престиж держави, служить основою для задоволення потреб кожної людини і суспільства в цілому, є найважливішою складовою конкурентоспроможності. Тільки на його основі підприємство може вижити в умовах конкуренції і ефективно функціонувати. У зв'язку з цим проблеми якості в умовах сучасних ринкових відносин потребують особливої вЂ‹вЂ‹уваги. p align="justify"> Сучасна теорія і практика управління якістю виходить з того, що діяльність з управління якістю не може бути ефективною після того, як продукція (послуга) зроблена. Ця діяльність повинна здійснюватися на всіх етапах створення продукції від маркетингових досліджень до її утилізації, тобто на етапах формування якості. Таким чином, об'єктом управління якістю є діяльність всієї організації, а управління якістю є найважливішою складовою частиною управління організацією. p align="justify"> Оскільки якість формується під впливом багатьох випадкових, об'єктивних і суб'єктивних факторів, то для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідні не окремі розрізнені й епізодичні зусилля, а сукупність заходів постійного впливу на процес створення продукту з метою підтримки необхідного рівня якості.
1. Основні методи управління якістю
Якість - ємна, складна і універсальна категорія, що має безліч особливостей і різних аспектів. Залежно від мети використання та розгляду, можна виділити кілька методів управління якістю. p align="justify"> Методи управління якістю являють собою способи і прийоми здійснення управлінської діяльності та впливу на керовані об'єкти для досягнення поставлених цілей у сфері якості. У практиці управління якістю використовуються, в основному, адміністративні, технологічні, економічні та психологічні методи. Всі вони можуть бути класифіковані за різними ознаками (табл.1)
Таблиця 1 "Класифікація методів управління якістю"
Класифікаційний прізнакМетоди управління поведеніянеобходімость дотримання вимог до якості і наявно...
