1.Вступ *
Еволюція поняття якості *
Еволюція підходів до управління якістю. * p> 2. Діяльність бригади у функціональній групі - групи (кружки) контролю за якістю *
Принципи організації японських гуртків якості. * p> Американські гуртки контролю за якістю в порівнянні з японськими. * p> Принципи організації бригадної роботи *
Психологічний ритм *
Творчість у бригадному процесі *
3.Амеріканскіе стратегії впровадження системи TQM *
Бенчмаркінг - розуміння і засвоєння передового досвіду. * p> Засоби планування *
Вся увага на клієнта *
Поширення/просування по компанії *
Популяризація передового досвіду та навчання на основі досвіду інших. * p> Баланс між орієнтованістю на результат і орієнтованістю на процес *
Шість сигм і скорочення циклу часу *
Основні фактори, які мотивують вибір головних цілей бізнесу *
Застосовність до різних функцій *
Простота розгортання цілей *
Золота середина між орієнтованістю на процес і спрямованістю на результат. * p> Баланс проактивних і реактивних методів *
Висновок *
Товари повертаються, покупці - ні. * p> Що дає управління якістю *
Проблеми, що виникають при впровадженні принципів загального управління якістю *
Список використаної літератури *
В В
1.Вступ
Еволюція поняття якості
Концепція Загального Управління Якістю (Total Quality Management - TQM) допомагає вирішити проблеми, пов'язані з підвищенням ефективності управління виробництвом, зацікавленості працівників, збільшення випуску готової якісної продукції. Основна суть TQM полягає в тому, що ключовим поняттям в бізнесі є якість робіт, спрямоване на найбільш повне задоволення потреб клієнтів. І цією якістю необхідно управляти. Природно, що за простій суттю ховається кропітка робота як щодо створення системи, здатної ефективно управляти якістю, так і щодо створення умов, при яких якість буде поставлено на чільне виробничого процесу.
Еволюція підходів до управління якістю.
Сучасна концепція управління якістю бере свої витоки з робіт В. Шехарта (Walter Shewhart), який ввів поняття циклу безперервних технологічних змін на підставі статистичного контролю якості. Це був знаменитий цикл PDCA ("Plan - Do - Check - Act": "Планувати - Виконувати - Контролювати - Діяти "), відомий також як" цикл Шехарта ". Вперше він був застосований в лабораторіях Белла (США) в 30-х роках. <В
Суть даного циклу зводиться до наступних положень:
1. При виявленні помилок у виконанні операцій, проаналізувати їх, знайти рішення проблеми.
2. Виконати розроблені поліпшення для вирішення проблеми на невеликій ділянці робіт. Це скоротить можливі порушення у звичайної діяльності на етапі вирішення питання.
3. Проконтролювати, чи досягли тестові зміни бажаного результату. Необхідно ...
