РЕФЕРАТ
З дисципліни: Основи менеджменту
На тему: Організація процесів комунікації в системі управління
Зміст
1. Управлінська інформація в організації
2. Зміст процесу ділового спілкування
. Організація процесів комунікації
. Висновок
. Список літератури
1. Управлінська інформація в організації
комунікація ділове спілкування управлінське організація
Комунікації - це те, без чого не може бути управління. У процесі спільної діяльності люди постійно обмінюються інформацією. Тим не менш, комунікації - процес дуже складний. p align="justify"> Дослідження показують, що керівник від 5 до 90% усього часу витрачає на комунікації. Це час, який керівник витрачає на процес прийняття та реалізації управлінських рішень, на мотивацію праці підлеглих. Отже, ефективність його діяльності залежить від уміння забезпечувати комунікації не тільки у власній діяльності, але і в діяльності своїх підлеглих. Це одна їх самих складних проблем в організації. Комунікаційні процеси здійснюють люди, що працюють в організації. Будь-яке спілкування між двома або більше людьми відбувається за допомогою інформації. Такі спілкування мають різну форму. Так, люди можуть говорити в процесі особистого спілкування, брати участь у нарадах або зборах, вести розмови в "курилці" або за чашкою кави, розмовляти по телефону або читати доповідні записки, листи, звіти і т. п. Все це приклади комунікацій, що виникають в будь-якій організації.
Виникає питання: яку інформацію вважати управлінської? І чи всі види комунікацій слід організовувати менеджеру для ефективної роботи? Дуже складно, та й не потрібно аналізувати, про що говорять, пишуть і читають у дійсності люди в організаціях. Для проектування інформаційних потоків необхідно зосередити увагу на тих комунікаціях, які пов'язані з потребами інформаційної взаємодії в процесі управління. При цьому важливо пам'ятати, що комунікації - це не просто передача інформації, а це обмін інформацією між людьми. Термін В«комунікаціяВ» означає спілкування, взаєморозуміння між людьми (словник Варіха). Причому в ході обміну обидві сторони повинні відігравати активну роль. Обмін інформацією може відбутися тільки в тому випадку, коли одна сторона В«пропонуєВ» інформацію, а інша сприймає її. p align="justify"> За якими ознаками слід відбирати інформацію обміну для організації ефективних комунікаційних процесів? Оскільки діяльність менеджерів, так чи інак...
