Введення
У цій роботі розглядаються проблеми руху організацій до успіху в умовах поведінкового маркетингу. Розкривається сутність останнього, його фактори і принципи, а також зміст поведінкового маркетингу, де основними моментами виступають аналіз поведінки споживачів і продавців. p align="justify"> Метою курсової роботи є розгляд поведінкового маркетингу в системі продавець - споживач на прикладі нафтової компанії ВАТ В«ЛукойлВ». Актуальність даної теми зумовлена ​​індивідуальними якостями споживачів і продавців в умовах ринкової економіки. Об'єкт дослідження - система продавець - споживач, а предмет дослідження - поведінка продавців і споживачів. br/>
Поняття поведінкового маркетингу
Маркетинг це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організація його розподілу, встановлення цін, рекламу і особистий продаж. p align="justify"> Оскільки поведінковий маркетинг є частиною маркетингу, спочатку розглянемо основні поняття останнього. В«Маркетинг (як наука) - це наука про поведінку, яка прагне пояснити відносини, що виникають в процесі обмінуВ». p align="justify"> Обмін (суспільний) вимагає:
В· присутності (принаймні) 2-х сторін;
В· кожна сторона може запропонувати що-небудь цінне з точки зору іншої сторони;
В· кожна сторона має можливість вести переговори і здійснювати доставку;
В· кожна сторона вільна прийняти або відхилити пропозицію;
В· кожна сторона вважає, що доречно або бажано мати справу з іншого боку.
Маркетинг безумовно реагує на зміни, постійно відбуваються в світі, хоча він як і раніше спрямований на виявлення потреб запитів потенційних споживачів, визначення цільових ринків, з подальшою розробкою для них відповідних товарів і послуг, а також комплексу заходів їх обслуговування. Однак маркетинг - це набагато більше, ніж просто різновид економічної діяльності; це філософія, яка об'єднує всю організацію. Мета маркетингу в тому, щоб, побудувавши міцні, довготривалі взаємовідносини із споживачами, задовольняти їхні запити з вигодою для себе. p align="justify"> Маркетинг повинен вивчити внутрішню і зовнішню середовища для прийняття правильного рішення.
Внутрішнє середовище може частково або повністю контролюватися керівництвом підприємства (обсяг продажів, наявність грошей на рахунку, рівень складських запасів, стан НДДКР та ін.)
Зовнішнє ж оточення, скл...
