Зміст
Введення
Глава I. Криза - надзвичайна подія
.1 Підготовка до екстремальних ситуацій
.2 Робота з цільовими аудиторіями в умовах ПП
Глава II. Розробка технології антикризового реагування на прикладі антикризової стратегії Торгово-промислової палати Республіки Дагестан
.1 Дії під час кризи
.2 Дії щодо запобігання можливих криз
.3 Розробка плану антикризового реагування
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми дослідження полягає в тому, що непередбачені обставини можуть виникнути в будь-який час. Чому в якості інструменту для боротьби з кризою широко застосовують PR? Тому що в результаті кризи страждає репутація підприємства, що, у свою чергу, позначається на його доходах і розвитку в цілому. p align="justify"> Відповідно, чим стійкіше імідж і репутація компанії, тим легше і швидше можна вивести її з кризи.
Антикризові PR - це піднесення вже В«уроненнуюВ» іміджу, відновлення комунікаційних потоків, кредиту довіри, що живлять компанію.
Виникнення кризових ситуацій у суспільстві або в масштабах однієї організації обумовлено найрізноманітнішими причинами, які у відповідності з теорією антикризового управління можуть бути розділені на економічні, технічні, соціальні, політичні, природні та ін При цьому окремо розглядаються внутрішні і зовнішні по відношенню до підприємства або організації причини, а самі кризи розділяються на прогнозовані і непередбачувані.
За розташуванням свого джерела кризи можна поділити на зовнішні, внутрішні та змішані (причому останній варіант найбільш поширений); за спрямованістю впливів - на безпосередні і непрямі. Єдине, що можна оцінити далеко не завжди, - це потенційну небезпеку виниклої проблеми і ступінь її розв'язності. Коротко всю філософію антикризових PR можна висловити однією фразою: до вирішення проблем потрібно готуватися задовго до того, як вони почалися. p align="justify"> С. Блек поділяв всі кризи на два види: "відоме невідоме" (ІН) і "невідоме невідоме" (НН). Абсолютна більшість криз належать до категорії ІН - вони в принципі прогнозовані і відомі. p align="justify"> В· «³доме невідоме": Ми знаємо, що така криза, в принципі, можливий, але не знаємо, чи відбудеться він, і якщо так, то де саме і коли саме.
В· В«Невідоме невідоме": Ми не припускаємо, що така криза взагалі може трапитися.
Мета роботи полягає в характеристиці процесу розробки антикризових технологій інформаційного реагування. Відповідно цієї мети завдання роботи сформульовані такі:
