Федерального державного освітнього закладу
ВИЩОЇ ОСВІТИ
В«РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ І СЕРВІСУВ»
(ФГОУВПО В«РГУТіСВ»).
Звіт по виробничій практиці
на підприємстві ТОВ В«Європарк турВ»
Роботу виконала
студентка 4 курсу
Групи МОД08-1
Лебедєва А.І
Перевірила
Лебедєва Галина Миколаївна
Москва 2011р.
Введення
Туризм є індустрією, активно використовує робочу силу з різним рівнем професійної підготовки, різного віку та статі. Програми та навчальний процес, застосовувані в університетській системі, в коледжах і багатопрофільних професійних училищах, охоплюють великий спектр професій, необхідних для індустрії туризму, але не все. Мало бути дипломованим спеціалістом для успішної роботи в туристичній фірмі. Для цього ще необхідно мати досвід по роботі в даній сфері обслуговування. br/>
1. Коротка характеристика туристичної фірми
У своєму звіті я розглядала туристичну фірму В«Європарк ТурВ». Організаційно-правова форма підприємства ТОВ В«Європарк ТурВ» - товариство з обмеженою відповідальністю. p align="justify"> Основними джерелами правового регулювання діяльності ТОВ В«Європарк ТурВ» є: Конституція РФ, цивільний кодекс РФ і Федеральний закон В«Про товариства з обмеженою відповідальністюВ».
Адреса організації:
Г. Москва, 1-й Ризький провулок будинок 2. p align="justify"> Телефон: 8 (495) 650-53-86.
Режим роботи цілорічний: по буднях з 10:00 до 19:00, по суботах з 10:00 до 18:00.
Основна діяльність підприємства - туризм. p align="justify"> ТОВ В«Турфірма-плюсВ» відкрили в 1999р.
Підприємство орендує приміщення під офіс у двоповерховій будівлі, по сусідству з різними організаціями. Перед вхідними дверима висить стенд пропонованих маршрутів фірми: чорноморське узбережжя, Туреччина, автобусні тури по Європі і т.д. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів. За бажанням клієнта можливий відео-показ маршруту або готелю. p align="justify"> Турфірма "Європарк тур" організовує різні форми туризму.
По-перше, фірма займається організованим туризмом - тобто клієнти подорожують по заздалегідь обговореним маршрутом і регламентом, встановленим турфірмою. При цьому туристи і туристська фірма пов'язані між собою взаємними вимогами і зобов'язаннями: туристи зобов'язані вчасно і повністю оплатити вартість подорожі, турфірма зобов'язана надати всі ті послуги, які були заздалегідь обговорені учасниками подорожі. p align="justify"> Груповий туризм - вид туризму, при якому туристську подорож здійснюють групи людей (в тому числі і сім'ї) за індивідуальним планом або за планом туристської фірми, що включає визначення районів відвідування, тривалість зупинок, умов ночівлі і т. п. Під час подорожі групи виникає тимчасовий колектив, який забезпечує високу ступінь виховного впливу в ході зустрічей, контактів і бесід, передбачених програмами перебування груп на маршрутах або туристських центрах. Можливість отримання групового тарифу робить цей вид туризму дуже привабливим. У фірми "Європарк Тур" є безліч постійних клієнтів, які замовляють саме таку форму подорожі. Заздалегідь обговорюється маршрут, програма, ціна, умови подорожі та проживання. Групові поїздки можливі в будь-які напрямки. p align="justify"> Далекий туризм - поїздки, що вимагають значних витрат часу на проїзд до місця призначення (понад чотири години літаком, чотирьох днів автомобілем або поїздом і т.д.). за бажанням клієнтів, фірма може організувати і такий вид туризму.
Фірма також займається індивідуальним туризмом - подорож однієї людини за власною програмою. Заздалегідь визначається маршрут, тривалість подорожі, визначаються місця ночівлі, місця відвідування або екскурсій. p align="justify"> Лікувально-оздоровчий туризм - вид туризму, що чиниться з оздоровчими або лікувальними цілями. Курорти надають туристам комплекси лікувально-оздоровчих процедур, послуги масажних кабінетів тощо
Дитячий туризм - організоване подорож групи дітей шкільного віку (від 7 до 17 років) у супроводі керівника. У сучасних умовах існує в нових формах: освітнього дитячого туризму з метою вивчення іноземної мови; оздоровчого дитячого туризму у спортивних та літніх таборах, розташованих як на території нашої країни, так і за кордоном; екскурсійно-пізнавального дитячого туризму. p align="justify"> Звертаючись в туристичне агентство В«Європарк ТурВ», клієнту в пер...
