МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РФ
Тверській Державний Технічний Університет
Кафедра соціології та соціальних технологій
Реферат
з дисципліни В«РиторикаВ»
На тему: В«Як керувати без конфліктівВ»
Виконав: студент 1 курсу
заочного факультету
спеціальності В«Управління персоналомВ»
Соколов П.Є.
Перевірив (а):
Зміст
Введення
. типи міжособистісних конфліктів
. Спілкування в конфлікті
. Способи вирішення конфліктних ситуацій
Висновок
Список літератури
Введення
Конфлікти - одне з найважливіших явищ сучасної соціальної і політичного життя. Конфлікт означає зіткнення сторін, думок, сил. Сьогодні конфлікти - повсякденна реальність. Конфлікти в організаціях нерідко роблять визначальний вплив на якість їх діяльності. Згода у сім'ї і з самим собою найважливіша умова щасливого життя кожної людини. Все це говорить про вирішальну роль конфліктів у діяльності організації. В даний час проблеми конфлікту актуалізовані і в реаліях громадської життя, і у свідомості суспільства, яке поступово переходить від неприйняття і придушення конфліктів до свідомості необхідності В«роботиВ» з ними, до пошуку можливостей їх регулювання.
Метою даної роботи є вивчення можливостей уникнення конфліктів у керівництві організацією.
Для досягнення мети в роботі вирішуються такі завдання:
1. вивчаються типи міжособистісних конфліктів;
2. розглядаються особливості спілкування в конфлікті;
. з'ясовуються способи вирішення конфліктних ситуацій.
При написанні роботи були використані підручники, монографії та статті в періодичній літературі.
Щоб дати визначення конфлікту і описати його типи використовувався підручник Г.М. Андрєєвої В«Соціальна психологіяВ» і стаття А.В. Дмитрієва, В.В. Латинова В«КонфліктВ». Така характеристика конфлікту, як його гострота описані в книзі О.М. Громової В«КонфліктологіяВ». Л. Цой у статті В«Поговоримо про конфліктиВ» описує позитивні і негативні функції конфлікту. p align="justify"> У підручнику А.В. Петровського і В.В. Шпалінскій В«Соціальна психологія колективуВ» описуються закони виникнення і функціонування конфліктних відносин, а також спілкування людей в умовах конфлікту. p align="justify"> Способи вирішення конфліктних ситуацій і управління конфліктом пропонуються в статтях О.Ф. Дубровської В«К...
