жено або припинений), бо його наслідки можуть принести чималий збиток. p align="justify"> Мета даної курсової роботи полягає у розгляді вдосконалення процесу управління конфліктною ситуацією в Федеральному Казенному Установі СІЗО-2.
У даній роботі об'єктом розгляду є поведінка в конфліктних ситуаціях.
Предметом курсової роботи виступають підходи до управління конфліктної ситуації в установі. Вирішення конфліктних ситуацій є важливим завданням менеджерів підприємства. Дослідники відзначають різноманітність конфліктів їх не тільки негативні, але й позитивні наслідки. У багатьох ситуаціях управлінської діяльності конфлікт допомагає з'ясувати істину і вирішити проблему. Тому повна відсутність конфліктів в організації - неможливе явище (тому люди розрізняються за своїм характером, життєвому досвіду, займаної позиції). p align="justify"> Мета курсової роботи є:
дослідження різних категорій конфліктних ситуацій у Федеральному Казенному Установі СІЗО-2 Управління Федеральної служби виконання покарань Росії по Волгоградській області та можливості вибору найбільш правильного підходу до управління конфліктами;
аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві; розробка пропозицій щодо створення ефективної системи управління конфліктами на підприємстві.
Предметом дослідження є конфлікт, як одна з найбільш поширених форм організаційної взаємодії, що надає значний вплив на діяльність підприємства.
Ця курсова робота передбачає вирішення таких завдань:
вивчення типів і причин конфлікту;
вивчення моделі процесу конфліктної ситуації;
вивчення способів і методів вирішення конфліктів;
вивчення шляхів вирішення конфліктів.
1. Вплив конфліктів на діяльність організації
.1 Природа конфлікту
Конфлікт - це таке відношення між суб'єктами соціальної взаємодії, яке характеризується їх протиборством на основі протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) та/або суджень (думок, поглядів, оцінок і т . п.). [1]
Для з'ясування суті конфлікту важливо виділити його основні ознаки та сформулювати необхідні і достатні умови його виникнення. Представляється достатнім виділити два таких ознаки. p align="justify">. Конфлікт завжди виникає на основі протилежно спрямованих мотивів або суджень. Такі мотиви і судження є необхідною умовою виникнення конфлікту. p align="justify">. Конфлікт - це завжди протиборство суб'єктів соціальної взаємодії, яке характеризується нанесенням взаємного збитку (морального, матеріального, фізичного, психологічного і т. п.). [1]
Таблиця 1. -Структура конфлікту. <В
S1 і S2-сторони конфлікту (суб'...
