Зміст
Введення
. Американський менеджмент якості
. Японський менеджмент якості
. Порівняльний аналіз японської та американської систем управління
.1 Цілі управління якістю
.2 Подібність і відмінність основних принципів
Висновки та рекомендації
Бібліографічний список
ВСТУП
В даний час в економіці спостерігається тенденція, при якій такий показник як якість відіграє одну з провідних ролей в управлінні виробництвом продукції. Якість продукції (включаючи новизну, технічний рівень, відсутність дефектів при виконанні, надійність в експлуатації) є одним з найважливіших засобів конкурентної боротьби, завоювання і утримання позицій на ринку. Тому фірми приділяють особливу увагу забезпеченню високої якості продукції, встановлюючи контроль на всіх стадіях виробничого процесу, починаючи з контролю якості використовуваних сировини і матеріалів і закінчуючи визначенням відповідності випущеного продукту технічним характеристикам і параметрам. А для складних видів устаткування надається певний гарантійний термін після встановлення обладнання на підприємстві замовника. Тому управління якістю продукції стало основною частиною виробничого процесу і спрямований не стільки на виявлення дефектів або шлюбу в готової продукції, скільки на перевірку якості виробу в процесі його виготовлення. p align="justify"> У розвинених країнах управління якістю на підприємстві притягує особливу увагу всіх підрозділів, які впливають на якість продукції, що випускається або наданої послуги. Для кращої взаємодії і, отже, для більш ефективного результату на підприємствах Заходу і Сходу розробляються різні підходи до управління якістю. p align="justify"> Порівняльний аналіз американської та японської систем управління підприємством, що займають лідируюче положення в світовій економіці, видається важливим тому, що сьогодні США і Японія символізують успіх і процвітання. У сучасному світі американська і японська моделі управління є найбільш яскраво вираженими. Займаючи домінуюче становище сьогодні, американський і японський стилі менеджменту якості визначають основні тенденції та напрямки розвитку теорії та практики науки управління і можуть бути використані в Російських умовах. p align="justify"> менеджмент якість японський американський
1. АМЕРИКАНСЬКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ
У 40-і і 50-і роки вироблені в США товари характеризувалися низьким рівнем якості. Навіть провідні американські компанії, які проголосили якість продукції основною метою, ставилися до якості як до засобу зменшення витрат виробництва, а не як до способу задоволення потреб споживачів. Величезні витрати через низький рівень якості йшли на виявлення та усунення дефектів пр...
