Зміст
Введення
1. Загальна характеристика підприємства
1.1 Історія
1.2 Організаційна структура підприємства
1.3 Організаційна структура підприємства: функції відділів, служб, провідних фахівців. Схема організаційної структури підприємства
2. Програми лояльності Боско ді Чільеджі
2.1 Дисконтна програма
2.2 Заходи
2.3 Додаткові сервіси компанії
Висновок
Бібліографічний список
Додаток № 1
Додаток № 2
Додаток № 3
Введення
Сьогодні компанії намагаються бути якомога ближче до свого споживача, і ця тенденція не є добровільним вибором самих компаній. Цьому сприяла ринкова середовище, яке можна охарактеризувати такими рисами:
товари-конкуренти все більше схожі між собою за своїми основними характеристиками,
доступ споживачів до інформації та альтернативним постачальникам спрощується,
нові конкуренти з низьковитратних виробництвом приходять з Індії, країн далекого Сходу та Південної Америки,
споживачі стають все більш проникливими, вони краще інформовані про альтернативні товарах,
масова реклама стає неефективною,
Багато компаній розуміють, що набагато вигідніше утримувати постійних клієнтів, ніж безперервно шукати нових. Зараз, для того, щоб утримати клієнта, змусити його постійно користуватися послугами або постійно купувати товари, мало мати більш низьку ціну. На ринку, де постійно зростає конкуренція для утримання клієнта вже недостатньо зробити йому просто гарна пропозиція. Багато фахівців усе більше схиляються до висновку, що основним фактором успіху більшості підприємств є вірність споживачів, іншими словами їхня лояльність. Саме наявність цієї лояльності, тобто сприятливого ставлення споживачів до даної компанії, продукту і є основою для стабільного обсягу продажів. Що в свою чергу є стратегічним показником успішності компанії. p align="justify"> Мета цієї роботи - розглянути види програм лояльності та принципи їх побудови на підприємстві ТОВ "Керуюча Компанія" Боско ".
1. Загальна характеристика підприємства
1.1 Історія
Історія Боско ді Чільеджі почалася в 1991 році. Сьогодні ця група компаній займає лідируючі позиції серед магазинів модного одягу Москви і всієї Росії. p> Боско ді Чільеджі - це понад 100 монобрендових бутиків (Alberta Ferretti <# "center"> 1.2 Організаційна структура підприємства
ТОВ КК "Боско" діє на підставі установчого договору. Компан...
