Мінський інститут управління
Факультет правознавства
Кафедра юридичної психології
Реферат
з дисципліни: "Тренінг спілкування"
на тему: "Основні проблеми, які поставлені на тренінгах спілкування"
Мінськ, 2012
Зміст
1.Вербальное і невербальне спілкування
. Навики і прийоми слухання
. Внутрішньогрупове взаємодія
. Зворотний зв'язок у спілкуванні
. Самопрезентація
1. Вербальне і невербальне спілкування
Спілкування, будучи складним соціально-психологічним процесом взаєморозуміння людей, здійснюється за такими основними каналами:
? мовному (вербальному, від лат. "усний, словесний");
? немовних (невербальному).
Мова як засіб спілкування одночасно виступає і як джерело інформації, і як спосіб впливу на співрозмовника.
У структуру мовного спілкування входять:
. Значення і зміст слів, фраз. ("Розум людини проявляється в ясності його мови", - відзначали ще стародавні оратори.) Відіграє важливу роль точність вживання слова, його виразність і доступність, правильність побудови фрази і її дохідливість, правильність вимови звуків, слів, виразність і сенс інтонації.
. Мовні звукові явища: темп мови (швидкий, середній, уповільнений), модуляція висоти голосу (плавна, різка), тональність голосу (висока, низька), ритм (рівномірний, переривчастий), тембр (розкотистий, хрипкий, скрипучий), інтонація, дикція . Спостереження показують, що найбільш привабливою в спілкуванні є плавна, спокійна, розмірена манера мови. p align="justify">. Виразні якості голоси. Це характерні специфічні звуки, що виникають при спілкуванні: сміх, хмикання, плач, шепіт, зітхання та ін; розділові звуки: кашель; нульові звуки: паузи, а також звуки назализации: "хм-хм", "е-е- е. "та ін
Дослідження показують, що в щоденному акті комунікації людини слова становлять 7%, звуки інтонації - 38%, неречевое взаємодія - 53%.
До вивчення невербальних засобів спілкування звертаються наступні науки:
. Кинестика вивчає зовнішні прояви людських почуттів та емоцій; міміка вивчає рух м'язів обличчя, жестіка - жестові руху окремих частин тіла, пантоміма - моторику всього тіла: пози, поставу, поклони, ходу. p align="justify">. Такесика вивчає дотику в ситуації спілкування: рукостискання, поцілунки, доторкається, погладжування, відштовхування і пр.
. Проксеміка досліджує розташування людей у ​​просторі при спілкуванні. p align="j...
