РЕФЕРАТ
Метою даного курсового проекту є проектування системи управління взаємовідносинами з клієнтами для виконання поставлених завдань, з урахуванням бізнес-логіки, бізнес-процесів і вимог до даної системи.
Дана система призначена для забезпечення спілкування з клієнтами, а так само інших взаєминах з потенційними замовниками та покупцями.
Розроблена система має чіткий поділ на архітектурні шари, тому легко змінити окрему частину, не вдаючись до повного переписування програми.
Однією з особливостей системи є підтримка авторизації і аутентифікації з використанням вбудованого механізму сервлет-контейнера. У даній реалізації використовується LDAP-сервер, як сховище даних про користувачів, зареєстрованих в системі. p align="justify"> Система є кроссплатформенной (робота можлива на будь-якій операційній системі з присутністю віртуальної Java-машини, незалежно від комп'ютерної архітектури).
ЗМІСТ
ВСТУП
1. Аналіз розв'язуваної задачі
1.1 Стратегія системи управління
1.2 Вимоги до системи управління
2. Розробка
2.1 Розробка схеми бази даних
2.2 Розробка логічної структури бази даних
3. Розробка тригерів та налаштування реплікації
3.1 Збережені процедури і тригери. Особливості використання
3.1.1 Розроблені тригери
3.2 Реплікація бази даних
3.2.1 Налаштування реплікації в СУБД Postgres
4. налаштування сервера ldap
4.1 Налаштування сервера LDAP
ВИСНОВКИ
ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЖЕРЕЛ
ВСТУП
Система управління взаємовідносинами з клієнтами - призначена для організації, а так само автоматизації стратегій взаємодії з замовниками (клієнтами), зокрема, для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів та історії взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процедур і подальшого аналізу результатів.
Переваги, якими володіє система:
. Доступ до інформації про заплановані та проведені зустрічі.
. Постійний зв'язок із замовниками та покупцями.
. Система не має обмежень на віртуальну площу. Можна розмістити як завгодно угод і проектів. p align="justify">. Система володіє зручним інтерфейсом для відображення різних даних.
. Розвиток мобільних пристроїв для доступу в Інтернет (мобільний телеф...
