НИЖЕГОРОДСЬКИЙ ІНСТИТУТ
МЕНЕДЖМЕНТУ І БІЗНЕСУ
Курсова робота
з дисципліни
В«Менеджмент якостіВ»
Управління якістю на підприємстві ЗАТ В«ПРИЛАД-СВ»
р. Нижній Новгород 2011
Зміст
Введення
Глава 1. Якість як об'єкт управління
.2 Управління якістю на підприємстві ЗАТ В«ПРИЛАД-СВ»
.3 Стан і результати дій по досягненню цілей у сфері якості та щодо вдосконалення СМЯ. Розвиток Підприємства
Глава 2. Оцінка і вимір якості
.1 Зведена таблиця моніторингу, вимірювання, результативності поліпшення всіх проаналізованих процесів
Глава 3. Системи управління якістю
Глава 4. Методи управління якістю
Глава 5. Нормативно-правова база забезпечення якості
Глава 6. Економіка управління якістю
.1 Оцінка і аналіз витрат на забезпечення якості в ЗАТ В«ПРИЛАД-СВ», включаючи вартість невідповідностей, а також витрати на реалізацію коригувальних дій
Глава 7. Досвід управління якістю ЗАТ В«ПРИЛАД-СВ» і рекомендації щодо поліпшення системи менеджменту якості
Висновок
Список літератури
витрати моніторинг показник поліпшення якість
Введення
Прагнення стимулювати виробництво товарів, конкурентоспроможних на світових ринках, ініціювало створення нового Загальноорганізаційні методу безперервного підвищення якості всіх організаційних процесів, виробництва та сервісу. Цей метод отримав назву - загальне управління качеством.Quality Management - філософія загального управління якістю, успішно стартувала багато років тому в Японії і США з практики присудження нагород компаніям, які досягли вищої якості виробленої продукції. p align="justify"> Головна ідея TQM полягає в тому, що компанія повинна працювати не тільки над якістю продукції, але і над якістю організації роботи в компанії, включаючи роботу персоналу. Постійне паралельне удосконалення 3-х складових:
В§ якості продукції
В§ якості організації процесів
В§ рівня кваліфікації персоналу
- дозволяє досягти більш швидкого і ефективного розвитку бізнесу.
Якість визначається наступними категоріями:
В§ ступінь реалізації вимог клієнтів
В§ зростання фінансових показників компанії
В§ підвищення задоволеності службовців компані...
