Психологія
Реферат
Врегулювання конфліктів
Санкт-Петербург
Зміст
Введення
Глава 1. Конфлікт
.1 Конфлікт, конфліктна ситуація, інцидент
.2 Види конфліктів
Глава 2. Врегулювання конфліктів
.1 Діагностика
.2 Стратегії врегулювання конфліктів
.3 Тактичні методи врегулювання конфліктів
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Останнім часом слово В«конфліктВ» заполонило практично весь інформаційний простір навколо нас: воно приходить з газет, радіо, телевізора, від друзів і рідних, від товаришів по службі і малознайомих людей. Кожен день нам повідомляють про збройні конфлікти в гарячих точках, про вбивства і страйках студентів, про невиплату зарплат і звільнення некомпетентних керівників, про переслідування комерційних злочинців і багатьох інших конфліктах у сферах економічного і політичного життя країни. Звичайно, ніхто не говорить про те, що все дається легко і просто: щоб існувати в суспільстві, доводиться стикатися і з тими проблемами, які воно породжує. p align="justify"> Так було завжди - як тільки з'явилася людина - так з'явився і конфлікт, але ж і сам людина з'явилася в результаті конфлікту - з природою (пригадаємо, що, з теорії Ч. Дарвіна, еволюція всього живого відбувається в ході природного відбору, а це далеко не мирне явище). І розвиток суспільства відбувалося в результаті боротьби нових відкриттів зі старими віджилими знаннями, а що було б зі світом, якщо досягнення наукових революцій ми не були б сприйняті і залишилися лежати на полиці або були б знищені? Вся світова історія складається з нескінченної низки суперечностей, розбіжностей і воєн, але людина не була б людиною, якби, на відміну від своїх біологічних побратимів, він не умів вирішувати проблеми не тільки насильницьким шляхом, але і за допомогою мирних переговорів. p align="justify"> Тільки от дивно виходить: суспільство живе, розвивається, вдосконалюється, а кількість виникаючих конфліктів не тільки не зменшується, але набуває ще більшого розмаху і більш витончені форми. XX століття стало найкривавішим в історії, і це поряд з тим, якого рівня розвитку досягла наука і техніка! А може, в цьому і є причина - з'являються блага дозволяють задовольнити майже всі потреби і бажання людини, але чи готове його свідомість до того, що не існує меж для втілення цих бажань? Так чому необхідні величезні людські жертви, щоб глави урядів сіли за стіл переговорів? p align="justify"> Варто повернутися до витоків і згадати, що сам конфлікт закладений в природі людини спочатку: людина - соціальна тварина: з одного боку хоче задовольняти осно...
