вні потреби: бути першим, бути сильним і т.д., з іншого боку, змушене обмежувати себе в рамках суспільства, яке накладає певні зобов'язання по відношенню до інших людей. Конфлікт, як всередині людини, так і поза ним, сам по собі неминучий, але ж цілком закономірним результатом у всі часи було знаходження найбільш прийнятних шляхів подальшого успішного розвитку не за допомогою сили, а в результаті узгодженого та взаємовигідного рішення. Адже навіть після довгих років боротьби царів і рабів, багатих і бідних, білих і чорних були, нарешті, визначені саме такі закони і правила, які задовольняють практично всім потребам кожного члена суспільства, і зроблено це було саме шляхом переговорів, коли були чітко представлені всі інтереси, мотиви, прагнення і позиції протилежних сторін, і з їх урахуванням виведені основні формули для вирішення можливих конфліктних ситуацій. Але розроблена законодавча система охоплює лише малу частину всіх тих відносин, в які ми протягом життя вступаємо. Вдома, на роботі, на відпочинку з друзями ми стикаємося з нерозумінням і протидією і часто, не вміючи стримувати себе, доводимо справу до сварки. p align="justify"> А між тим, багатьох конфліктів і чвар можна було б уникнути, якби людина не тільки користувався вже готовими схемами у відомих ситуаціях, але і володів самою технікою врегулювання конфліктів - знав, як правильно і безболісно вирішити будь-яку нагальну проблему без застосування грубої сили чи протилежної виходу - відходу від проблеми. Ці знання не приховані: вміння керувати конфліктом - це частина окремої соціальної науки - конфліктології. Вона вивчає і сутність конфлікту, і його причини, і методи регулювання виник протиріччя. Основні положення цієї науки, на перший погляд, прості і зрозумілі. Багатьма прийомами і поняттями ми оперуємо при досягненні якої-небудь особливо значущою для нас мети, але характер і форма дій не закріплюються як обов'язкові і необхідні. p align="justify"> Ми так і не навчилися застосовувати їх у своєму повсякденному житті, щоразу скочуючись до банального з'ясування стосунків з взаємними образами і погрозами, тоді як необхідно спокійно обміркувати ситуацію, що склалася. Багато в чому тут винне й саме суспільство: ми чинимо так, як чинять усі; роль доброго прикладу має велике значення, а в нашій державі (конкретно, Росії) звична навіть для вищого керівництва політика пасивного відходу від проблем або, навпаки, надмірно агресивного поведінку не тільки не надає сприятливого впливу, а й виправдовує таку практику в усіх прошарках суспільства. p align="justify"> Уміння приймати рішення - це велике мистецтво, і вміння залагоджувати конфлікти таким мистецтвом є. Адже конфлікт - це не хворобливий прояв людських відносин, це закономірний етап у розвитку суспільства: він дезорганізує роботу з тією метою, щоб окремі компоненти змогли утворити нову, можливо більш ефективну систему, та завданням регулювання конфліктів як раз і є створення і підтримку цієї створеної досконалої ...
