Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Інститут адміністрування міжнародного туризму
Факультет соціально-культурного сервісу і туризму
Кафедра: Соціально-культурний сервіс і туризм
ДИПЛОМНА РОБОТА
На тему:
Портфельний аналіз і визначення структури діяльності компанії в туристичному бізнесі
Науковий керівник
к.е.н. Телегенев А.А.
Москва - 2011 р.
ЗМІСТ:
Введення
Глава 1. Теоретичні основи портфельного аналізу
1.1 Методи портфельного аналізу
1.2 Параметри оцінки стану ринку і зовнішнього середовища
1.3 Етапи економічної оцінки маркетингової стратегії та інструменти контролю
Глава 2. Портфельний аналіз структури діяльності компанії на прикладі готелю «Radisson Royal, Moscow (Ukraina Hotel)»
2.1 Характеристика готелі
2.2 Маркетингове планування, структура діяльності компанії
2.3 Аналіз конкурентоспроможності готелю «Radisson Royal, Moscow (Ukraina Hotel)»
.4 Фінансово-економічний аналіз готелю «Radisson Royal, Moscow (Ukraina Hotel)» за моделлю DuPont
Глава 3. Корпоративні стратегії на базі типових рекомендацій портфельного аналізу готелю «Radisson Royal, Moscow (Ukraina Hotel)»
.1 Розробка стратегій розвитку структури діяльності готелю
.2 Розробка програми з підвищення кваліфікації персоналу
Висновок
Список літератури
Додатки
ВСТУП
Розвиток галузі туризму відбувається постійно. Це одна з найбільш затребуваних часткою ринку, а так само приносить великий фінансовий приріст частки доходів, як державі, так і окремим комерційним підприємцям, компанії яких входять в цю сферу.
З появою нових технологій розвиток ринку туризму лише набрало обертів. Сучасний споживач стоїть перед величезним вибором готелів, турагенств, авіакомпаній і т. д. А тому, можна сказати, що це великий крок вперед.
Що стосується фахівців в даній області, професійних туроператорів, хостес та іншого персоналу на 2011 рік стало в рази більше. Кожне підприємство, що показує якісний сервіс, має набагато більше шансів знайти постійний ринок споживачів, а тим самим і свою нішу в туристському бізнесі. Як показує практика, все більше підприємств роблять ставку саме на якісний сервіс.
Але так само є й безліч інших показників, стратегічного призначення, метою яких є забезпечити прибуток підприємству сервісу і туризму.
Такими показниками можуть виступати:
хороша внутрішня організація;
маркетингова кампанія;
забезпечення рекламної підтримки;
спонсорство;
