Введення
Практика менеджменту є невід'ємною частиною навчального процесу, в ході якої студент закріплює знання та професійні навички, набуті в процесі навчання. p align="justify"> Метою даної практики є отримання досвіду управлінської роботи, застосування на практиці знань і навичок, отриманих в стінах академії. p align="justify"> В якості завдань практики менеджменту виступають загальні завдання студенту на практику, а також індивідуальне завдання, отримане від керівника. Відповідно в ході проходження практики для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
вивчити структуру, функції та методи роботи менеджера, структуру управління організацією, установою;
розглянути поставлені перед організацією завдання в сучасних умовах;
проаналізувати посадові обов'язки працівників організації;
вивчити порядок оформлення документів в організації;
вивчити процес підготовки та прийняття управлінських рішень, організацію контролю за їх виконанням;
проаналізувати і систематизувати зібрані матеріали в письмовому звіті з практики.
Поставлені завдання вирішуються за допомогою вивчення та аналізу нормативно - правової бази, що регламентує функціонування роботи ЦБОК, вивчення, аналізу зібраного матеріалу і виконання завдань, отриманих з боку керівників практики від організації.
Структура звіту складається з вступу, в якому визначені основні завдання практики менеджменту, основної частини, що складається з двох розділів і відбиває загальне і індивідуальне завдання на практику, та ув'язнення, яке являє собою коротке резюме про пройдену практиці.
Глава 1. Управлінські рішення, що приймаються на рівні відділу по роботі з клієнтами. Порівняння теорії та практики
Головною функцією менеджера середньої ланки у відділі продажів є прийняття управлінських рішень. Від їх ефективності залежить вся робота. Перш ніж оцінювати ефективність, необхідно виявити класифікацію управлінських рішень. p align="justify"> Класифікація рішень дозволяє вивчити їх особливості і вибрати найбільш ефективні в умовах конкретного завдання. Однак у зв'язку зі складністю умов (що впливають факторів), цілей прийняття рішень, вимог і структури рішення створити просту і чітку їх класифікацію видається проблематичним. Тому можуть існувати і існують різні класифікації управлінських рішень. p align="justify"> Вибір і практичне використання тієї чи іншої класифікації визначається конкретними умовами прийняття рішень. В узагальненому вигляді класифікація управлінських рішень представлена ​​в таблиці. br/>
Ознака классіфікацііВіди управлінських решенійОб'ект управленіяМаркетінговие Виробничі Фінансові КадровиеХарактер процессаІнтуітівние Засновані на судженнях Раціональниепрінятія решеніяКолічество альтернатівСтандартние Бінарні багатоальтернативного ІнноваціонниеСрокі действіяПостоянние (про техніку безпеки) Тривалого дії (посадова інструкція) Періодичні (щоквартальні) Короткострокові (диспетчеризація); Разові (про преміювання) Частота прийняття решенійЕдіновременние Циклічні ЧастиеФормаПісьменние УстныеСодержаниеПроизводственные Соціально-політичні Економічні Організаційні ТехніческіеВозможность автоматизацииПрограммируемые (пов'язані з великим обсягом інформації) підданих часткової автоматизації (коли необхідно переробити великий обсяг інформації за короткий термін, автоматизація - в рамках приватних завдань) приймаються на основі тільки логічного обгрунтування Недосліджені (на основі інтуїції і досвіду роботи) Час настання наслідків для об'єкта управленіяСтратегіческіе Перспективні Поточні Оперативні СтабілізаціонниеПрірода і специфіка способів впливу на об'єкт управленіяПолітіческіе Економічні ТехніческіеЧісло суб'єктів, що впливають на прийняття решеніяОпределяющіе Конкурентні АдаптірующіеТехнологія розробки решеніяОрганізаціонние (запрограмовані, незапрограмованих-мировалось) КомпроміссиПрогнозная еффектівностьОрдінарние (неефективні, раціональні , оптимальні) Синергетичні АсінергетіческіеСтепень важливості обліку тимчасових обмежень на розробку, прийняття і виконання решенійРешенія в реальному масштабі часу Рішення, що приймаються протягом одного з етапів Рішення, які не мають явних обмежень за часом їх прінятіяСостав і складність реалізації решенійПростие Процесні (алгоритмізовані, розмиті) Характер обліку зміни умов реалізації решеніяГібкіе Жорсткі
Керівництво має бути знайоме з різними типами рішень, щоб бути в змозі приймати такі рішення і проводити їх у життя на благо всієї організації. Існує цілий ряд способів класифікації рішень, проте в більшості з них увага приділяється наступним факторам:
зміст ...
