рішення, тобто є воно важливим або не настільки важливим, складним або буденним;
частота прийняття рішення, тобто приймається чи воно регулярно або нечасто, є воно спеціальним рішенням або періодичним;
кінцевий результат рішення, тобто чи є кінцевий результат заздалегідь визначеним або в деякій мірі невизначеним. p align="justify"> З цих кількох факторів можна вивести 2 основних типи рішень. Перший тип - це звичайні, часто повторювані рішення з цілком передбачуваним результатом. Привласнимо рішенням цього типу категорію I. Рішення другого типу не є звичайними і повторюваними, їм властива значна ступінь невизначеності в тому, що стосується кінцевого результату, або результату. Цим рішенням присвоїмо категорію II. p align="justify"> За визначенням, вищою формою управлінського рішення є рішення, що належать до категорії II. У більшості випадків такі рішення приймаються менеджерами середньої та вищої ланки. Проте, переважна більшість рішень, які приймаються в будь-якій організації, є рішеннями категорії I. Ці рішення найчастіше приймаються на більш низькому рівні управління. Взагалі-то, зовсім необов'язково, щоб такі рішення приймалися саме менеджерами. У більшості випадків для прийняття рішень категорії I достатньо лише ознайомитися з діючими інструкціями або відповідними вказівками. Що стосується рішень категорії II, то такі рішення повинні прийматися керівниками відповідного рівня. Проблеми виникають, коли такі рішення розглядаються як рішення категорії I на будь-якому рівні керівництва. Такий підхід свідчить про недооцінку складності даного рішення і важливості його кінцевого результату, що підвищує ймовірність невдачі при прийнятті та подальшому виконанні даного рішення. Тому дуже важливо вміти правильно визначати тип рішення і використовувати правильний підхід до його прийняття і реалізації. p align="justify"> Стадії процесу прийняття рішень
Типові процеси прийняття рішень, що реалізуються в самих різних областях діяльності, мають багато спільного, тому необхідна деяка універсальна В«типоваВ» схема процесу прийняття рішення, що встановлює найбільш доцільний набір і послідовність дій. Дану схему слід розглядати не як жорсткий алгоритм вироблення і прийняття управлінського рішення, а як логічну й найбільш прийнятну схему дій менеджера в часто зустрічаються проблемних ситуаціях. p align="justify"> Типовий процес прийняття рішень включає:
попереднє формулювання проблеми;
визначення цілей рішення і вибір відповідних критеріїв оптимальності;
виявлення і встановлення обмежень;
складання списку альтернатив і їх попередній аналіз з метою винятку явно неефективних;
збір управлінської інформації та прогнозування змін параметрів рішення в майбутньому;
точне формулювання поставленого завдання;
аналіз і вибір методу розв'язання задачі та розробку алгоритму рішення;
розробку моделі рішення, що дозволяє оцінювати ефективність кожної альтернативи;
оцінку альтернатив і вибір найбільш ефективних;
прийняття рішення;
доведення рішення до виконавців;
виконання рішення та оцінку результату.
Я переконалася в тому, що дана схема дозволяє побачити вирішення проблеми поетапно, при цьому буде чітко вимальовуватися кожну дію. Особливо це стосується рішень, що відносяться до питань персоналу. p align="justify"> Ключову роль у прийнятті рішення відіграє зворотній зв'язок. Необхідно чітко розуміти, чи чує тебе твій персонал, чи бачить він ті завдання, які ставить перед ним керівник, а головна, чи розуміє співробітник важливість і необхідність поставлених цілей. Однак важливою умовою прийняття управлінського рішення є його якість. Якість управлінського рішення значною мірою визначає кінцевий результат і залежить від ряду факторів:
якості вихідної інформації, визначається її достовірністю, достатністю, захищеністю від перешкод і помилок, формою подання (відомо, що точність результатів розрахунку не може бути вище точності, використовуваної для розрахунку інформації);
оптимального або раціонального характеру прийнятого рішення;
своєчасності прийнятих рішень, яка визначається швидкістю їх розробки, прийняття, передачі та організації виконання;
відповідності прийнятих рішень діючим механізмом управління і базуються на ньому методів управління;
кваліфікації кадрів, що здійснюють розробку, прийняття рішень і організацію їх виконання;
готовності керованої системи до виконання прийнятих рішень. p align="justify"> Якість управлінського рішення - це сукупність параметрів ...
